Poste recherché : Agent de reservations Référence : n°272892 Ville : Tignes Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Maison Bouvier, recrute...
Agent de reservations (H/F)
Premier point de contact avec la clientèle, l’Agent de Réservation joue un rôle stratégique en assurant la gestion efficace et professionnelle des demandes de réservation, tout en garantissant un service de haute qualité conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles. Il(elle) maximise les ventes et l’occupation tout en maintenant une excellente relation client. En tant qu’Agent de réservation, et sous la supervision du Responsable Hébergement, les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :
Prise des réservations
Traitement des réservations individuelles au quotidien.
Connaitre les clients habitués et savoir répondre à leurs demandes.
Conseiller la clientèle selon leurs besoins et l’occupation de l’hôtel.
Gestion des canaux de distribution
Superviser et optimiser les ventes via le site web, OTA (Booking, Expedia, Staycation …), ventes directes TO et agences.
Yield management & optimisation des performances
Élaborer et ajuster les politiques tarifaires et restrictions (allotements, clôtures, minimum stay).
Analyser les indicateurs clés (TO, PM, Pick up…) et proposer des correctifs.
Analyser la politique tarifaire de la station.
Développer et entretenir des partenariats avec les TO et agence.
Actualiser l’image de l’hôtel (informations et photos).
Expérience client & qualité de service
Maintenir un taux de réponse rapide aux demandes (+95 % dans les 24 h).
Veiller à la précision des informations (tarifs, conditions, disponibilités) et une communication client irréprochable.
Profil recherché :
Expérience significative (3–5 ans+) en réception ou agent de réservation, idéalement en hôtellerie de prestige ou palace.
Expertise en Yield Management/Yield Strategy, avec maîtrise des KPIs hôteliers.
Connaissance du PMS hotsoft et de Reservit est un plus.
Sens stratégique, analytique et proactif(ve), force de proposition.
Excellente communication écrite et orale (français & anglais).
Autonomie et rigueur organisationnelle.
Les missions sont susceptibles d’évoluer selon le profil et la motivation du candidat.
Savoir-être, bienveillance, passion, disponibilité et sourire sont les maîtres mots de nos équipes.
Rejoindre notre Maison, c'est recevoir un accueil très chaleureux, avec une forte notion d'entraide, un management ouvert et participatif constant. Aussi, vous aurez l'opportunité d'intégrer une entreprise à taille humaine aux valeurs familiales fortes, qui mise sur la détection des talents et l'évolution en interne au fil des saisons.
AVANTAGES
Calendrier : CDI, 42 h/semaine, 2 jours de repos.
Rémunération : selon profil et expérience.
Avantages : possibilité de logement ou prime de logement, repas, mutuelle, télétravail en intersaison
Environnement de travail : hôtel familial de standing, clientèle habituée, culture d’excellence, ambiance conviviale.
Prix préférentiels dans nos restaurants, bar, spa, hôtel
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
La Maison Bouvier est avant tout une histoire familiale, née de l’envie d’offrir une expérience haut de gamme personnalisée dans un espace unique en plein cœur de Tignes.
L’Hôtel Les Suites *****, véritable écrin de savoir-faire et de générosité, 24 suites spacieuses et chaleureuses, le Whitney bar où les hôtes sont invités à découvrir une carte gourmande autour d’un feu de cheminée et enfin un espace Spa dédié au bien-être et à la relaxation.
La Maison Bouvier s’articule autour de 4 restaurants distincts à savoir :
Ursus, restaurant gastronomique étoilé du chef Clément BOUVIER, proposant une expérience inédite au cœur d’une forêt de plus de 380 arbres
Le Panoramic, restaurant au pied du glacier de la Grande-Motte, expérience unique à 3032 mètres d'altitude.
LaTable de Jeanne, restaurant traditionnel autour des produits du terroir savoyard.
Le Palet, restaurant d'altitude alliant cantine savoureuse et Snow events sur les pistes.
L’Epicerie propose une partie traiteur avec de nombreuses spécialités de la Maison sucrées, salées, une sélection de vins et spiritueux, mais aussi des produits d’exception de nos partenaires et artisans locaux sélectionnés par la famille Bouvier.
Nous recherchons des profils passionnés, opérationnels et désireux d’intégrer une Maison familiale orientée vers des valeurs traditionnelles.
Vous avez le sens du service et un goût certain pour les relations humaines ?
Nous vous encourageons à nous contacter et serions particulièrement heureux de vous compter parmi nos équipes.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
