Poste recherché : Réceptionniste de jour Référence : n°273535 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2150 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Hôtel Le Félicien, recrute...
Réceptionniste de jour (H/F)
L'Hôtel Félicien& Spa **** situé dans le 16ème recherche son/sa nouveau talent !
Ce boutique hôtel 4 étoiles de 34 chambres vous accueille dans un magnifique cadre entre Couture et Design...
La décoration de l'hôtel Félicien offre un design innovant et sublime conçu par le créateur Olivier Lapidus.
Nous sommes à la recherche d'un/une réceptionniste de jour en poste de 12h (8h à 20h) sur 3 jours et une demie journée par semaine.
39h/semaine
Description du poste
Le ou la réceptionniste dépend directement du chef de réception ou de la directrice l’établissement.
Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :
RELATION CLIENT
Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
Assurer un service de conciergerie
Promouvoir les services proposés par l’hôtel
Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
Traitement des demandes spécifiques et plaintes
Anticiper les besoins clients
FRONT OFFICE
Respecter les formalités check-in et check-out
S’assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
S’assurer du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
COMMERCIAL
Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
Identifier la clientèle habituée/corporate afin d’adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
Pratiquer l’upselling à l’arrivée du client
GESTION DES RÉSERVATIONS
Constituer les dossiers clients
Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
Traiter et saisir les réservations
BACK OFFICE
Contrôle de caisse
Traitement des débiteurs
Contrôler les clients in
Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
Passation de consignes au changement de shift
HOUSEKEEPING
En l’absence du ou de la gouvernante et du ou de la chef(fe) de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison
EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES :
BAC +2 ou équivalent
Expérience en hôtellerie souhaité
Maitrise des outils informatiques (Logiciel Médialog)
Français, Anglais courant
Excellent relationnel
Présentation soignée
AVANTAGES
- Prise en charge pass navigo à 50%
- Prise en charge d'une partie de la mutuelle
- Rémunération : 2 150,00€ brut par mois
- Prime trimestrielle sur objectifs
- Possibilité d'avoir des weekends (planning tournant)
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
