Poste recherché : Assistant(e) Chef(fe) de Réception Référence : n°273790 Ville : Palavas-les-Flots Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 16/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé sur la plage entre Palavas et Carnon, l'hôtel Plage Palace propose 70 chambres et suites, un restaurant évidemment, une belle piscine chauffée de 27 mètres, un spa avec sa propre piscine et juste devant, la très jolie plage de l'hôtel.
Located on the beach between Palavas and Carnon, the Hôtel Plage Palace offers 70 rooms and suites, a restaurant of course, a beautiful 27-meter long heated swimming pool, a SPA with its own pool, and just in front, the gorgeous beach.
Hôtel Plage Palace, recrute...
Assistant(e) Chef(fe) de Réception (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES :
Participer à l'accueil personnalisé des clients (check-in, check-out, information, suivi des demandes spécifiques)
Garantir un service fluide et conforme aux standards du luxe, en collaboration avec les réceptionnistes
Gérer certaines demandes clients et participer à la résolution de petits litiges sous supervision
Assister les cheffes de Réception dans l'organisation quotidienne de l'équipe (briefings, planning, passations de consignes)
Veiller à la propreté du front office, du hall et de la zone d'accueil
Aider à la gestion des arrivées/départs de groupes ou clients VIP
Participer à la gestion des dossiers clients et à la mise à jour des données dans le logiciel PMS (Opera...)
Collaborer à l'élaboration de procédures internes
Observer et accompagner le management de l'équipe (réceptionnistes, night auditors...)
Participer à la transmission des standards auprès de nouveaux arrivants ou stagiaires
Incarner les valeurs Costes au quotidien : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail.
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience similaire confirmée dans un hôtel haut de gamme
Un sens inné du service client et du travail en équipe
Maîtrise du français et de l’anglais impératif, d’autres langues serait appréciées
Grande rigueur administrative, aisance avec les outils PMS & réservation (Opera)
Capacité à encadrer, former et fédérer une équipe
Disponibilité, flexibilité (horaires variable)
AUTRES TÂCHES :
Suivre les indicateurs de performance de son service (satisfaction clientèle, chiffre d’affaires, etc.)
Être garant de l’accueil et de l’expérience client
Anticiper les demandes et les attentes des clients
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
