REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !
Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.
Notre univers :
- 85 chambres modernes et confortables
- Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
- Bar chaleureux et accueillant
- Spa Phytomer 4 cabines dont 2 doubles & salle de sport
- 3 salles de réunion modulables
Nous recherchons un / une Spa praticien(ne) (H/F) en EXTRA pour rejoindre notre équipe le samedi et/ou dimanche et/ou jours fériés. Spa ouvert 7j/7.
- Il/elle est le/la garant(e) de l’accueil, de l'accompagnement et des départs des clients Spa, de la prise de rendez-vous, des échanges téléphoniques et des encaissements.
- Il/elle est garant(e) de la réalisation des soins dans les respects des normes, procédures et protocoles Hyatt Place, Phytomer et TooFruit.
- Il/elle se présente comme un/une interlocuteur(trice) empathique face à la clientèle et s’assure de sa satisfaction.
- Il/elle participe au bon déroulement quotidien par son professionnalisme, sa discrétion et son sourire.
- Il/elle peut être responsable de l'ouverture ou fermeture du spa selon ses horaires.
- Il/elle participe à la fidélisation de la clientèle.
- Il/elle fournit des conseils personnalisés sur les soins de la peau et les produits adaptés, il optimise les ventes soins et produits cosmétiques.
- Il/elle participe au respect des règles de sécurité et d’hygiène.
- FORMATION ET EXPERIENCE :
- Issu(e) d'une formation BAC PRO ou BP MECP, idéalement avec une expérience de 2 ans sur une fonction similaire dans un spa hôtelier.
SAVOIR FAIRE :
- Maitrise les techniques de vente
- Maitrise les techniques de soins esthétiques
- Coopération avec les autres services de l’hôtel
- Maîtriser l’anglais professionnel
- Maitrise la qualité de service, d’accueil et de gestion des plaintes
SAVOIR ETRE :
- Excellent relationnel, esprit d'équipe, et communication
- Savoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soi
