Poste recherché : Rooms Controller Référence : n°275057 Ville : Rueil-Malmaison Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon experience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 25/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/07/2025
Renaissance Paris Hippodrome de St. Cloud, recrute...
Rooms Controller (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Expérience : • Minimum 1 an d'expérience au sein de la réception d'un hôtel de même catégorie
Compétences : • Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client • Savoir travailler en équipe • Etre proactif, organisé, rigoureux • Maîtriser l'Anglais • La connaissance du logiciel Opera est un plus Profil recherché · Véritable garant du bon déroulement des opérations à la Réception, le Rooms Controller assure les différents points de contrôle nécessaires pour faciliter le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc. · Il/Elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades. · Il/Elle s'occupe des traces sur Opera et gère les emails reçus en hiérarchisant ses priorités. · Il/Elle s'occupe de l'attribution des chambres · Il/Elle s'occupe des réservations des évènements privés · Il/Elle traite le suivi des no-shows, annulations tardives et open folios · Il/Elle coordonne la facturation des groupes en collaboration avec le service des Events · Il/Elle vérifie les prises en charges · Il/Elle s'occupe du suivi des upsells et procède aux ajustements nécessaires à la clôture mensuelle · Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle · Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…) · Il/Elle participe à la formation des nouveaux associés. · Il/Elle est en contact permanent avec les départements de l'hôtel · Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel · Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott
AVANTAGES
Expérience unique avec la nuit découverte offerte Tarifs avantageux dans tous les hôtels et restaurants du groupe Formation interne et développement des compétences (polyvalence, missions transversales) Possibilité d'évolution au sein du groupe (localement ou à l'international) Espace de pause avec TV et wifi Prime sur objectifs Remboursement partiel de la carte Navigo Parking Des tickets restaurants Pressing des tenues professionnelles
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel 4 étoiles Renaissance Paris Hippodrome St. Cloud
Partez au vert à chaque fois que vous viendrez travailler.
Conçu par le célèbre architecte Jean-Philippe Nuel, il propose 110 chambres et suites spacieuses, des espaces évènementiels, une piscine extérieure et un espace bien-être.
Son architecture anglo-normande et ses décorations modernes d'inspiration Feng Shui ne manqueront pas de vous surprendre à quelques minutes en voiture de Paris.
Le restaurant Hampton’s Grill avec ses viandes et poissons au barbecue et plancha réjouira les papilles. Une carte de produits frais et de qualité, qui évolue au fil des saison et son bar chaleureux et convivial.
Notre dernier né : La salle cinéma du Paris Country Club
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
