Poste recherché : Front Office Supervisor Référence : n°276344 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Catégorie du poste : Non précisée Date de mise en ligne : 05/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/08/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Située au cœur du Triangle d’Or, La Maison Champs-Elysées est un hôtel exceptionnel et non conformiste. C’est un monde magique et théâtral qu’a imaginé le créateur de mode Martin Margiela à travers une décoration élégante et contemporaine. Terrasse secrète, restaurant emblématique, chambres et suites design… La Maison Champs-Elysées promet l’expérience du luxe discret.
L’hôtel La Maison Champs-Elysées fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français.
Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur 5 valeurs :
1. Solidarité
Cohésion d’équipe, bienveillance, exemplarité.
2. Transmission
Partage, développement des savoir-faire, expérimentations.
Engagement social et sociétal, éco-responsabilité.
En perpétuelle évolution, le groupe compte aujourd'hui 45 hôtels, 27 restaurants et 17 spas et thalassothérapie répartis en France, au Portugal, en Italie et en Chine (et bientôt en Côte d’Ivoire, en Belgique, …).
La Maison Champs-Elysées, recrute...
Front Office Supervisor (H/F)
L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Front Office Supervisor (H/F).
À La Maison Champs Élysées, nous ne recherchons pas simplement une présence derrière le comptoir, mais un véritable chef d'orchestre du lobby ? une personne capable de conjuguer excellence opérationnelle, esprit d'équipe et sens aigu du service client.
Rattaché au Front of House Manager, vous superviserez les activités de la réception et serez en charge de :
Superviser le bon fonctionnement quotidien de la réception (réceptionnistes, night auditors, voiturier-bagagistes et guest relation).
Être un pilier sur le terrain : accueil, check-in, check-out, gestion des demandes, suivi des standards.
Coordonner les plannings, garantir la bonne transmission des consignes et impulser une dynamique positive.
Faire le lien opérationnel entre l'hôtel et Marriott sur les sujets Bonvoy (suivi des points, gestion des statuts, réclamations).
Former et accompagner les équipes, avec bienveillance et exigence.
Résoudre les imprévus avec calme et efficacité, en étant un vrai relais managérial.
S'assurer que chaque client reparte avec l'envie de revenir.
Vos atouts pour cette opportunité :
Une expérience confirmée dans l'encadrement d'une équipe en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
Une maîtrise des codes de l'accueil de prestige et une attention particulière portée aux détails.
Une capacité à prendre des décisions rapidement, tout en gardant sang-froid et efficacité en période de forte affluence.
Une aisance avec les outils informatiques, notamment Opera Cloud, Excel et Outlook.
Une connaissance du programme Marriott Bonvoy, ou la volonté de s'y former rapidement.
Un véritable esprit d'équipe et le goût de faire progresser les autres.
Une excellente maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout.
En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement ...
... où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
... où la RSE est au coeur de nos préoccupations,
... où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.
AVANTAGES
- Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy
- Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe
- Prime de départ à la retraite
- Prime sur objectifs
- Prime de cooptation
- Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté
- Prise en charge transport à 50%
- Indemnités nourriture
- Tarifs négociés sur la literie
- Tarifs de Noël sur le vin et le champagne
- 13ème mois
- Prime « upsell » pour les réceptionnistes de jour
- Prime de nuit pour les réceptionnistes de nuit
- Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures
- Application SPART pour participer à des défis sportifs
- Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs
- Loge présidentielle au Parc de Princes avec des places à gagner régulièrement
- Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres
- Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine, …)
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
