Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°277698 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2600 € bruts Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/08/2025
Hôtel Bedford, recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFREStatut : Employé – niveau 2, échelon 1.
Profil recherché : Homme ou femme, excellente présentation, ayant déjà eu une expérience en réception.
Français et anglais courants (à l’oral et à l’écrit) impératifs.
Logiciel hôtelier : Medialog
Horaires : 7h00 – 15h15 ou 13h00 – 21h15 (en fonction de l’activité), pause de 45 minutes.
Supérieurs hiérarchiques : Chef de Réception, Directrice Hébergement.
Uniforme : non fourni et non entretenu par l’hôtel.
Fonctions :
Réception :
Accueil des clients, check-in, check-out
Gestion de la caisse : encaissements, change, débiteurs
Gestion des traces
Gestion des appels internes
Suivi des demandes clients.
Gestion des plaintes clients : écoute et résolution des problèmes de manière proactive pour garantir la satisfaction du client.
Respect des standards de qualité : appliquer les normes et procédures de l'hôtel dans toutes les interactions avec les clients.
Réservations :
Prise des appels externes.
Traitement des réservations émanant des divers sites internet.
Traitement des réservations individuelles.
Vérification des réservations saisies de manière hebdomadaire.
Gestion des traces de réservation.
Optimisation des ventes.
Suivi des réservation spéciales : telles que les demandes particulières (ex : chambres accessibles, préférences spécifiques, etc.).
Autres taches :
Attribution des chambres.
Saisie des rooming lists pour les groupes.
Suivi de certains dossiers litigieux.
Aide au standard (correspondance en français ou en anglais de la réception et des réservations),
Formation des nouveaux réceptionnistes.
PROFIL RECHERCHÉ
Avoir à cœur de satisfaire la clientèle en lui apportant une écoute particulière durant son séjour.
Reporter les remarques positives et/ou négatives des clients à son responsable, afin d’apporter un service de qualité aux clients et assurer la fidélisation de ces derniers.
Aide ponctuelle à la conciergerie.
Coordination interservices : travailler en étroite collaboration avec les départements Housekeeping, maintenance, et autres, pour assurer un service sans faille et répondre aux besoins des clients.
AVANTAGES
Pas de coupure Jours de repos consécutifs
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel Bedford est un hôtel 4 étoiles de grand confort, situé au coeur de Paris et dirigé par les mêmes propriétaires (famille Berrut) depuis plus de 110 ans.
Notre établissement compte 141 chambres, dont 10 appartements, un restaurant « Le Victoria » au décor d’époque 1900, un bar-restaurant « Le Relais de Bedford » et 7 salles de conférences pour organiser réceptions et séminaires.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
