En tant que Femme de chambre, vous assurez la propreté, l'entretien et la mise en valeur des chambres et suites, ainsi que des espaces attenants, dans le respect des standards d'excellence et de l'image de marque de l'hôtel.

1. Préparation et organisation

- Prendre connaissance du planning quotidien et des consignes auprès de ses supérieurs hiérarchiques.

- Vérifier et préparer le chariot de nettoyage selon les standards de présentation et d'hygiène.

2. Entretien des chambres et suites

- Effectuer le nettoyage et la remise en ordre des chambres, suites et salles de bain selon les procédures LQA / Leading Hotels of the World et les standards Anantara.

- Vérifier et réapprovisionner les amenities (produits d'accueil) avec présentation soignée.

3. Contrôle et maintenance

- Signaler immédiatement toute anomalie technique ou tout dysfonctionnement (éclairage, plomberie, climatisation, mobilier endommagé).

- Signaler tout objet trouvé conformément à la procédure interne.

- Contrôler l'odeur, l'éclairage, la température et l'ambiance globale de la chambre.

4. Relation client

- Saluer courtoisement les clients croisés dans les couloirs ou les chambres occupées.

- Répondre avec discrétion et efficacité aux demandes simples des clients ou les orienter vers la gouvernante d'étage pour toute requête spécifique.

- Assurer un service personnalisé aux clients.

5. Respect des normes et procédures

- Appliquer strictement les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.

- Porter l'uniforme complet et impeccable, en respectant les standards de présentation personnelle (grooming standards).

- Respecter les timings imposés par chambre tout en garantissant une qualité irréprochable.

- Participer aux briefings quotidiens et aux formations internes.

Compétences et qualités requises

• Sens du détail et de la perfection.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Rapidité d'exécution avec maintien d'une qualité constante.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Expérience et formation

• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe 4/5 étoiles.
• Connaissance des produits d'entretien haut de gamme et techniques de nettoyage adaptées.
• Connaissance des standards LQA / Forbes / Leading Hotels of the World (atout majeur).
• Anglais basique (pour répondre aux demandes simples des clients).

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

? Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
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? Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
? Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
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? Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
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