Poste recherché : Concierge Référence : n°279605 Ville : Genève Pays : Suisse Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 08/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
Mandarin Oriental Genève, recrute...
Concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le/La Concierge assiste au quotidien le Chef Concierge et le Chef Concierge Adjoint dans la réalisation des opérations de la Conciergerie. L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son séjour à l’Hôtel. De ce fait, le/la Concierge joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dés son arrivée jusqu’à son départ.
Voici une série non exhaustive de tâches relatives à ces responsabilités :
Promouvoir les services de l’Hôtel (restaurants, bars, limousines, etc.)
Appliquer certaines mesures de contrôle vérification de la facturation de certains services (limousines, taxi, parking, lavage voitures, etc.)
Superviser et s'assurer que les Bagagistes, Portiers d’Accueil, accueillent et servent les clients selon les principes d’hospitalité d’un hôtel 5 étoiles, en respectant les attentes du Groupe Mandarin Oriental et Swiss Deluxe Hotels
Superviser la prise en charge efficace et rapide des bagages des clients à leur arrivée et à leur départ
Superviser la prise en charge des voitures des clients, de façon efficace et rapide, à l’arrivée, durant le séjour et lors du départ
S’assurer d'actualiser les informations nécessaires pour la bonne gestion du département dans GoConcierge
S’assurer que les fax, messages et autres biens des clients sont délivrés dans les temps selon les standards du groupe MOHG.
PROFIL RECHERCHÉ Expérience en conciergerie et hôtellerie de luxe souhaitée d'au moins 2ans Excellente présentation Sens inné de l'accueil Sens du service client et anticipation des demandes clients Esprit créatif et force de proposition Au fait de l'actualité culturelle, gastronomique et touristique Genevoise Anglais et Français courant indispensable. Un autre langue est un plus.
AVANTAGES
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend :
Des horaires en continu
Une expérience d'hôtellerie pour les employés
Nuits de chambre à prix réduit
Remise dans les points de vente F&B
43 jours de congés payés, y compris les jours fériés
Programmes de reconnaissance et de récompense des collègues
Une gamme passionnante de programmes d'apprentissage et de développement
Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
Possibilités de promotion et de transfert au sein du groupe
Vous pouvez vous attendre à un environnement de travail moderne et très personnel ainsi qu'à de multiples possibilités de développement au sein de l'hôtel et du groupe Mandarin Oriental.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au cœur de la ville de Genève, notre hôtel propose un service inégalé dans un cadre enchanteur composé de vues spectaculaires sur le fleuve et de rues pavées avec la montagne en toile de fond. À quelques minutes seulement des principaux points d'intérêt de la ville, nous jouissons d'un emplacement de choix et proposons un hébergement raffiné.
Notre établissement cinq étoiles d’une capacité de 178 chambres est composé de deux restaurants (Ottolenghi, restaurant méditerranéen qui ouvrira ses portes prochainement et SACHI, restaurant gastronomique Japonais) et d’un bar animé (Le MO BAR) qui offrent des expériences uniques. Notre clientèle profite également de prestations wellness Bellefontaine et d’un centre de remise en forme qui leur réserveront de fabuleux moments de détente. Enfin, de nombreux espaces avec des vues sur le fleuve sont dédiés aux réunions d’affaire et à l'événementiel et sont accompagnés d’un service incomparable.
Si vous êtes tentés par une expérience professionnelle excitante et différente au sein d’un des grands hôtels de luxe genevois, dans un cadre contemporain et stylé, et ainsi intégrer un groupe hôtelier international de grand luxe, en pleine expansion, alors ne manquez pas cette opportunité.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
