Poste recherché : Chef(fe) de Réception Référence : n°280916 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
Hôtel Royal Garden Champs Elysées Paris, recrute...
Chef(fe) de Réception (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vos missions principales :
Accueil & expérience client
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, garantissant l’excellence du service tout au long du séjour.
Veiller à la satisfaction des clients et au traitement des demandes et réclamations avec réactivité.
Faire respecter les standards de qualité Esprit de France.
Gestion opérationnelle & commerciale
Optimiser le chiffre d’affaires (fidélisation, proactivité, conversion des réservations OTA en direct, suivi des indicateurs).
Gérer efficacement les réservations et optimiser l’occupation.
Mettre en place et suivre les procédures de service.
Assurer la mise à jour et le suivi des tableaux de productivité.
Management d’équipe
Recruter, former, animer et motiver l’équipe de réception.
Organiser et gérer les plannings, absences et dossiers salariés via RHSuite.
Garantir une communication fluide avec les autres services de l’hôtel.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Support et coordination
Encadrer et superviser l’équipe au quotidien.
Apporter un soutien opérationnel lors des pics d’activité.
Relayer les informations et assurer un suivi rigoureux des consignes.
PROFIL RECHERCHÉ
Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe, avec une capacité à fédérer.
Expérience confirmée en réception/hébergement dans l’hôtellerie haut de gamme (4* ou 5*).
Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientation solutions.
Leadership affirmé et aptitude à motiver une équipe.
Bonne maîtrise de l’anglais (une seconde langue est un plus) et des outils informatiques/hôteliers.
Polyvalence, dynamisme, adaptabilité, présentation soignée et sens de l’accueil.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
