L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein coeur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois.

Quelles seront mes missions principales?

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check-in des arrivées tardives
• Réaliser les check-out et effectuer la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
• Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
• Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Assurer le standard téléphonique
• Présenter les différents services et prestations de l'hôtel
• Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
• Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles
• Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée

Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?

• Contrat en CDD (2 mois)
• Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Primes de nuit de 187? bruts pour un mois complet travaillé
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle habillage/déshabillage
• Primes variables d'upselling
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle/prévoyance
• Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d'E-learning eMelia