Poste recherché : Chef concierge Référence : n°281971 Ville : Anau Pays : Polynésie française Contrat : CDI Salaire : experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 01/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
Westin Bora Bora, recrute...
Chef concierge (H/F)
Situé dans l’un des plus beaux lagons du monde, The Westin Bora Bora a ouvert ses portes en septembre 2025. L’établissement propose :
142 bungalows sur pilotis ou plage
3 restaurants, 3 bars
Room service 24h/24
Un Spa haut de gamme
Un Centre Écologique dédié à la préservation de l’environnement local
Descriptif du posteLe/la Chef Concierge joue un rôle central dans l’expérience client. Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, il/elle met à profit sa connaissance de l’île et de ses alentours pour répondre à toutes les demandes des clients, les conseiller et organiser leurs activités.
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous serez chargé(e) de :
Missions principales :Service client & opérations :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques et gastronomiques de la Polynésie Française
Organiser les réservations d’excursions, restaurants, transports, etc.
Assurer un suivi personnalisé des demandes clients (emails, lettres, retours)
Traiter les réclamations avec professionnalisme et courtoisie
Garantir un service fluide et irréprochable en lien avec les standards Marriott
Gestion & organisation :
Encadrer l’équipe de conciergerie et assurer la formation des nouveaux collaborateurs
Veiller à la bonne utilisation des logiciels (Opera, MGS, Empower…)
Suivre les procédures internes (SOP, LSOP) et garantir leur application
Assurer la confidentialité des informations et la sécurité des clients
Participer aux réunions opérationnelles et représenter le service conciergerie
Culture & excellence :
S’imprégner de la culture polynésienne et la transmettre à l’équipe
Maintenir une veille active sur les nouveautés locales (restaurants, événements, tendances)
Proposer des services allant au-delà des attentes pour fidéliser la clientèle
Profil recherché
Expérience confirmée en conciergerie dans l’hôtellerie de luxe
Maîtrise des outils informatiques (Opera, Pack Office…)
Excellente présentation et sens du service
Maîtrise de l’anglais, une troisième langue est un atout
Connaissance des règles de sécurité et de gestion des litiges
Leadership, discrétion et capacité à anticiper les besoins clients
Nous vous offrons :
Un cadre de travail exceptionnel au cœur du Pacifique
Une équipe passionnée et multiculturelle
Des opportunités de développement au sein du groupe Marriott International
AVANTAGES
- Logement meublé fourni (prise en charge consommation en électricité, eau, connexion internet) - pour les non résidents de Bora Bora - Prise en charge d'un repas par jour (caféteria employés). - Prise en charge des billets d'avion à l'entrée et à la sortie de la Polynésie - pour les non résidents de Polynésie - Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel. - Service charge 2025 (supplément annuel de rémunération, si présence du 1er janvier 2025 au 31 décembre 2025). - Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et du groupe Wane.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
