Poste recherché : Majordome guest relation Référence : n°282141 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon expérience + Service et Experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 03/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Boutique hôtel de luxe accueillant une clientèle internationale de décembre à avril, situé au cœur de la station de Courchevel 1850, Les Grandes Alpes*****, comprend 30 chambres soit 9 appartements et offre un service personnalisé avec majordomes dédiés.
L’hôtel dispose d’un espace de soin et de détente, d’un ski room « L’Atelier », d’un salon de coiffure, d’un bar « Le Bellini’s » et d’un restaurant 2* Michelin, le « SW 1850 » avec au commande le chef Sylvestre Wahid.
Ski aux pieds, avec un accès direct au domaine des 3 Vallées, plus grand domaine skiable au monde, nous mettons tout en œuvre afin que notre clientèle internationale puisse vivre une expérience inoubliable.
Passionnés(ées) par nos beaux métiers expérimentés(ées), désireux(ses) de rejoindre une maison empreinte d’une atmosphère familiale et luxueuse où l’entraide est le mot d’ordre et dans laquelle nous pensons que pour réussir dans une entreprise tout le monde doit s’y sentir bien, nous vous invitons à nous faire parvenir vos candidatures sur l’adresse: rh@grandesalpes.com.
Tous nos postes sont logés sur Courchevel et nourris sur les heures de travail. Salaire fixe + prime.
Grandes Alpes, recrute...
Majordome guest relation (H/F)
Dans un hôtel de luxe, le majordome guest relation est un ambassadeur clé pour fidéliser une clientèle exigeante et en forte croissance. Il/elle contribue directement à la réputation de l’établissement et à la création d’expériences mémorables.
Sous la responsabilité du chef majordome, vos missions seront notamment les suivantes :
1. Accueil et relation client personnalisée
Accueillir les clients avec un niveau de service exceptionnel, en anticipant leurs besoins et en créant une expérience sur-mesure.
Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le séjour (réservations, demandes spéciales, feedback).
Garantir une communication fluide (oral et écrit) en anglais et en russe, autres langues appréciées.
2. Service de majordome
Organiser et coordonner les services VIP en relation directe avec notre service de conciergerie: transferts, réservations (restaurants, spas, activités), gestion des bagages, etc.
Anticiper les attentes des clients (préférences, allergies, célébrations) et y répondre avec discrétion et efficacité.
Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (shopping, recommandations locales, événements privés).
3. Gestion des relations et fidélisation
Développer une relation de confiance avec la clientèle, en maintenant un contact régulier et en personnalisant leur expérience.
Collaborer avec les autres services (réception, conciergerie, restauration) pour garantir une prestation cohérente et haut de gamme.
Recueillir et analyser les retours clients pour améliorer en continu la qualité du service.
4. Représentation de l’hôtel
Incarnation des valeurs de l’hôtel : élégance, discrétion, professionnalisme et sens du détail.
5. Gestion administrative et logistique
Tenir à jour les dossiers clients (préférences, historiques, demandes spéciales) dans les outils dédiés.
Assurer un reporting régulier à la direction sur les attentes et tendances de la clientèle.
Compétences et qualités requises
Langues : Russe (niveau natif ou bilingue) et anglais courants exigés. Une troisième langue (français,arabe, portugais, chinois,espagnol etc.) est un plus.
Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie de luxe, idéalement dans un environnement international.
Savoir-être :
Sens aigu du service et de l’hospitalité.
Discrétion, diplomatie.
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes avec calme.
Connaissances :
Maîtrise des standards du luxe et des codes culturels des clients.
Familiarité avec les outils de gestion hôtelière (PMS, CRM).
Conditions de travail
Contrat : CDD saisonnier
Horaire : Flexibilité requise (travail en soirée, week-end et jours fériés).
Avantages : Package attractif (salaire + prime + logement sur Courchevel 1850 + repas fournis), formations, opportunités d’évolution.
Profil idéal
Passionné(e) par l’excellence et motivé(e) par la satisfaction client.
Cultivé(e) et polyvalent(e), avec un sens aigu de l’observation.
Capacité à s’adapter à une clientèle exigeante et internationale.
AVANTAGES
Une entreprise où la reconnaissance est de mise
Tous les logements des Majordomes sont situés sur Courchevel 1850, connexion wifi dans tous les logements. Repas fournis sur les heures de travail Un environnement de travail dans lequel la bienveillance est de mise
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
