DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant que stagiaire de Management du Changement Digital, vous accompagnerez le département des Technologies de l’Innovation et des Données dans la conduite du changement auprès des collaborateurs et collaboratrices de l’hôtel. Vous participerez à l’intégration et au renforcement des nouvelles solutions digitales et à l’optimisation des processus métiers.

Vos missions principales seront :

• Accompagner la mise en place de nouveaux outils technologiques au sein des différents départements de l’hôtel (Front Office, Housekeeping, F&B, etc.).
  
  

• Contribuer à la conception et la diffusion de supports de formation et de communication (guides utilisateurs, newsletters, tutoriels, etc.).
  
  

• Participer à l’organisation et à l’animation de sessions de formation et de sensibilisation pour les équipes opérationnelles.
  
  

• Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours utilisateurs pour améliorer l’adoption des solutions.
  
  

• Collaborer avec les équipes informatiques (Propriété et Corporate) et les managers opérationnels afin d’assurer un alignement entre les besoins métiers et les solutions déployées.
  
  

• Participer à des projets transversaux liés à la digitalisation de l’expérience client et employé.
  
  

• Mettre en place un système de suivi et de contrôle de la performance du Support informatique externalisé (SLA, qualité de service, remontée d’incidents, reporting).
  
  Des missions supplémentaires vous seront demandées dans le cadre de l’accompagnement de la direction informatique de l’hôtel.
  
  
  

Profil recherché

🎓 Formation : Étudiant(e) en Business School, idéalement avec un focus en management, digitalisation, innovation, ou hôtellerie

💻 Compétences techniques souhaitées :

• Bonne maîtrise du pack Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
  
  

• Connaissances de base en outils de reporting (Excel avancé, Power BI ou équivalent).
  
  

• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies appliquées à l’hôtellerie (Intelligence Artificielle, automatisation des processus, outils cloud collaboratifs).
  
  

📊 Compétences analytiques :

• Capacité à créer et suivre des indicateurs de performance (KPI, SLA).
  
  

• Esprit structuré pour mettre en place des tableaux de bord et procédures de suivi.
  
  

🗣️ Compétences relationnelles :

• Aisance dans la communication écrite et orale en français et en anglais.
  
  

• Capacité à vulgariser des concepts IT pour des équipes non techniques.
  
  

• Pédagogie et diplomatie pour accompagner le changement.
  
  

🙋‍♂️ Qualités personnelles :

• Autonomie et sens de l’initiative.
  
  

• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement exigeant.
  
  

• Goût pour le contact terrain, au plus près des équipes opérationnelles.
  
  

• Rigueur et sens du détail.
  
  
  

Ce que nous offrons

• Une immersion dans l’univers d’un hôtel de luxe parisien.
  
  

• L’opportunité de participer à des projets concrets de transformation digitale à forte valeur ajoutée.
  
  

• Une expérience valorisable dans les domaines de la transformation digitale et du management de l’innovation, recherchée dans l’hôtellerie internationale
  
  

• L’expérience unique de contribuer au pilotage d’un service IT externalisé
  
  

• Un encadrement par le département TID – Technology Innovation & Data et une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
  
  

• Développement de compétences clés en conduite du changement, gestion de projet, communication, digitalisation et IT governance.
  
  

• Un environnement stimulant et multiculturel, au cœur de Paris.
  
  

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

La Compagnie Four Seasons



Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.



Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !



Four Seasons Hotel George V Paris



Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Visitez le site internet de la société

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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