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Poste recherché :
Chef(fe) de Réception
Référence : n°284293 Ville : Moorea
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste :
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 29/10/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025


Manava Beach Resort And Spa Moorea, recrute...

Chef(fe) de Réception (H/F)





Rejoignez une équipe passionnée au sein d’un établissement emblématique de Moorea, où authenticité polynésienne et excellence hôtelière se rencontrent.

Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, le/la Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients, tout en assurant la coordination et la supervision du service Front Office.
Vous veillez à la fluidité de l’expérience client, depuis l’arrivée jusqu’au départ, et incarnez l’esprit d’excellence et de bienveillance propre au Manava Beach Resort & Spa Moorea.

Vos principales responsabilités :
  • Superviser et coordonner les équipes de réception et de bagagistes.
  • Garantir une communication fluide entre les différents services de l’hôtel.
  • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et mettre en place les actions correctives nécessaires.
  • Assurer la qualité du service et le respect des standards de l’établissement.
  • Suivre la clientèle VIP et veiller à un accueil personnalisé.
  • Former, encadrer et accompagner votre équipe dans son développement professionnel.
  • Élaborer et suivre les plannings, la facturation et les procédures administratives du service.
  • Participer activement à l’amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
  • Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles et groupes, en coordination avec le service de Réservation.
  • Être force de proposition dans l’optimisation des procédures, des outils et de l’expérience client.
  • Contribuer à la bonne gestion budgétaire du service, en comprenant les enjeux financiers et en participant au suivi des indicateurs clés
  • Optimiser les plannings et la répartition des effectifs pour garantir un service fluide et efficace au quotidien
  • Participer aux visites de site (site inspections) avec les partenaires, tour-opérateurs ou médias, en collaboration avec le service commercial et marketing, afin de valoriser l’établissement



AVANTAGES
Nous offrons :
  • Un cadre de travail exceptionnel au bord du lagon.
  • Une équipe passionnée et bienveillante.
  • Un environnement stimulant, favorisant les projets innovants et une culture d’amélioration continue.

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Ancré sur le site emblématique du tout premier hôtel des « Bali Hai Boys », le Manava Beach Resort & Spa Moorea incarne l’élégance polynésienne dans un cadre naturel d’exception. Berceau du célèbre bungalow sur l’eau, l’hôtel allie authenticité, confort haut de gamme et engagement écoresponsable, notamment à travers sa nurserie de corail To’a Nui.



Entre découvertes culinaires au restaurant Le Mahanai, détente au spa ou au Miti Bar & Terrasse, et activités terrestres et nautiques variées, vivez une immersion inoubliable au cœur de Moorea.




Visitez le site internet de la société



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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