Poste recherché : Réceptionniste / Agent de réservation Référence : n°284984 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Salaire communiqué dès le premier entretien Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 06/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/11/2025
Hôtel Dame des Arts, recrute...
Réceptionniste / Agent de réservation (H/F)
✨ Réceptionniste – Agent(e) de Réservation (Poste hybride) (H/F)Hôtel Dame des Arts – Paris 6e
Au cœur du Quartier Latin, là où bat l’âme artistique de Paris, l’Hôtel Dame des Arts célèbre l’esprit libre, créatif et bohème de la Rive Gauche.
Entièrement repensé et rouvert en février 2023, notre maison incarne un dialogue harmonieux entre élégance contemporaine et inspiration artistique. Un lieu vibrant, tourné vers la beauté, l’échange et l’expérience.
Votre rôleAmbassadeur de l’Hôtel Dame des Arts, vous serez à la fois le premier sourire et le dernier souvenir de nos hôtes.
Ce poste polyvalent (environ 60 % réception / 40 % réservations) vous permettra d’orchestrer chaque étape du séjour pour offrir une expérience unique, personnelle et profondément « Dame des Arts ».
Vos missions Accueillir & créer du lien
Offrir à chaque client un accueil chaleureux, sincère et attentif.
Gérer les arrivées et départs selon les standards de l’hôtel, avec efficacité et élégance.
Répondre avec enthousiasme à toutes les demandes, qu’elles soient pratiques ou inspirées, et anticiper les besoins de nos hôtes.
Gérer les éventuelles réclamations avec écoute et professionnalisme.
S’assurer de la satisfaction client tout au long du séjour.
Valoriser les services de l’hôtel et partager vos meilleures adresses de la Rive Gauche.
Développer l’expérience client grâce à un sens affûté de l’upselling.
Réaliser les opérations de facturation et d’encaissement dans le respect des procédures.
Préparer les arrivées et assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance…).
Réserver & organiser
Traiter les réservations (téléphone, e-mail, OTA…) selon les standards de l’hôtel.
Optimiser le taux d’occupation en lien avec la direction et le service des réservations et la réception.
Préparer les séjours avec rigueur et souci du détail.
Assurer le suivi administratif des dossiers (encaissements, correspondances, demandes spéciales).
Collaborer & faire rayonner
Travailler main dans la main avec l’ensemble des équipes.
Participer à une aventure collective où chaque détail compte et où la personnalité fait la différence.
(Liste non exhaustive)
Votre profil
Expérience confirmée en réception et/ou réservation, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
À l’aise avec les outils hôteliers (Opera, Marsha, Pack Office, OTA).
Présentation élégante, sens du service irréprochable et aisance relationnelle.
Esprit d’équipe, organisation, implication et ce petit supplément d’âme propre à la Rive Gauche.
AVANTAGES
Ce que nous offrons
Prise en charge à 100 % du Passe Navigo
2 indemnités repas + 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
75% de mutuelle prise en charge par l'employeur
Prime de cooptation (500 € bruts)
Carte cadeau de fin d’année
Primes d’upselling attractives pour récompenser les ventes addtionnelles
Une équipe jeune, passionnée et bienveillante
Les conditions du poste
39 heures par semaine
Travail les week-ends : samedis et dimanches en réservation, pour assurer la continuité du service
Travail les jours fériés, selon le planning établi
Horaires variables : matin, journée ou soir selon les shifts de la réception
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Lever de rideau début 2023 pour l’Hôtel Dame des Arts, au cœur du quartier des Arts et des Lettres.
Dessiné par Raphael Navot, notre établissement vous invite à une immersion dans l’esprit de la Rive Gauche, éminent lieu intellectuel et artistique, celui de la créativité et de la liberté des pensées.
De son jardin intimiste au rooftop offrant une scène mémorable sur les monuments de la ville lumière, des instants privilégiés y sont vécus sous le regard bienveillant de nos artistes.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
