? Nous recrutons notre futur(e) Chef(fe) de Réception ? CDI

? Boulogne-Billancourt | Hôtel 4* | Groupe Marriott | Metro Boulogne-Jaurès (ligne 10) 

? Tes missions

? Supervision de l'équipe :

? Intégrer, former et encadrer les membres de l'équipe

? Faire appliquer les standards, check-lists, par les équipes de jour et de nuit

? Planifier les tâches et organiser les plannings pour assurer une couverture optimale de l'accueil en fonction de l'activité

? Gestion commerciale et ventes :

? Maîtriser et appliquer l'argumentaire commercial spécifique à l'établissement

? Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en respectant les recommandations tarifaires

? Gestion opérationnelle :

? Être garant(e) de la satisfaction client ? : surveiller les avis en ligne, répondre aux chats en ligne, anticiper et préparer les séjours clients

? Assurer un accueil chaleureux et professionnel ?

? Faciliter la communication avec les autres départements de l'hôtel ?

? Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité

? Superviser et optimiser les réservations ? (affectation, tarification, demandes spéciales)

? Veiller à la bonne gestion des paiements ? et à la justesse des caisses

? Contrôler la facturation quotidienne ?

? Assurer le suivi des débiteurs ?

?? Cette liste n'est pas exhaustive : ta mission évoluera avec toi !

? Profil idéal :

? Expérience réussie à un poste similaire

? Tu es un(e) expert(e) du terrain

? Anglais professionnel

? Tu maîtrises OPERA (ou tu es curieux(se) d'apprendre)

? Tu connais les standards et systèmes Marriott ou as envie de les découvrir ?

?Ce que nous offrons:

? CDI, 39h/semaine, 3000? brut, Agent de Maîtrise

? Un environnement stimulant dans un hôtel design & chaleureux

? Avantages collaborateurs Marriott dans le monde entier

? Navigo remboursé à 50%

?? Une nuit découverte offerte pour mieux incarner notre service

? Une équipe soudée et une direction à l'écoute