Poste recherché : Night manager Référence : n°218436 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Salaire sur 13 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Castille, recrute...
Night manager (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Objectif du poste
Le Night Manager a pour principale mission d’assurer l’accueil des clients et la gestion de leurs demandes durant la nuit, en prenant soin de préserver la qualité des services et prestations propres aux standards de l’hôtel.
Responsable de l’établissement après le départ de l’équipe de jour, il se porte garant de la sécurité et de la tranquillité des résidents. Il se doit d’effectuer la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
Missions principales :
Gérer l'équipe de nuit : fixes et extras
Accueillir les clients en arrivée tardives et effectuer les premiers départs
Accompagner les clients en chambre
Gérer les appels téléphoniques, informer les clients sur les services de l’hôtel et savoir les renseigner sur la ville de Paris
Gérer les demandes des clients en rapport avec le housekeeping, la restauration ou la technique
Assurer la clôture des caisses et la validation des facturations
Contrôler les commissions
Envoi du night report : assurer une parfaite communication entre l'équipe de nuit et l'équipe de jour
Assurer la sécurité des personnes en contrôlant toutes les entrées et sorties
Effectuer des rondes régulièrement dans l’hôtel
Savoir gérer les urgences les cas échants (alarme incendie, malaise client, panne d'electricité...)
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience dans un hôtel 4, 5 étoiles ou Palace
Connaissance des codes du luxe - Luxury attitude
Anglais indispensable - deuxième langue souhaitée
Personne de confiance
Leadership, esprit d’équipe
Excellente présentation, très bon relationnel client en français comme en anglais
Polyvalence
Rigueur, autonomie, prises d’initiatives
Discrétion, disponibilité et diplomatie
Maîtrise parfaite de : Opéra, Pack Office
Maitrise de soi, capacité de gérer les conflits et urgences
Maitrise des procédures incendie, tableaux SSI…
AVANTAGES
Grille de rémunération sur une base de 39h par semaine
Prise en charge du titre de transport à hauteur de 100%
13ème mois sans condition d’ancienneté (en 2 versements : juin et décembre)
Prime d’ancienneté
Uniforme de travail fourni et entretenu par l’établissement
Jours fériés garantis dès la 1ère année
Rythme en 4/3
1 RTT par mois
Prime de nuit
Primes Upsell
Accord de participation
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au 33, rue Cambon, au cœur du quartier des Joailliers et de la Haute Couture, nous vous présentons une élégante adresse parisienne …
Propriété du groupe italien Starhotels, le Castille Paris réunit 3 hôtels particuliers entièrement rénovés.
Le charme parisien et l’élégance italienne s’unissent pour offrir un hôtel aux nombreux atouts :
- 108 chambres luxueuses et confortables dont 26 Junior suites et Suites
- Un restaurant : l’Assaggio à la savoureuse cuisine italienne et au magnifique patio et sa fontaine
- Un bar et un salon de thé
- 2 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 60 personnes
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
