Poste recherché : Stagiaire Front Office Référence : n°219139 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 29/02/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Shangri-La Paris, recrute...
Stagiaire Front Office (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception, du Service Center et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel.
Vos responsabilités sont les suivantes :
Réception : - Assister la réception lors des check-in et des check-out - Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out - Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme - Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours - Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours - Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients
Service Center : - Assister l'équipe en assurant une permanence téléphonique interne et externe - Faire patienter et/ou mettre en relation les clients - Faire le suivi des tâches techniques
Guest Relations : - Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes - Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients - Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d’un sens aigu du service, vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie. Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste.
- Un stage est à pourvoir dès que possible.
AVANTAGES
AVANTAGES
Équipe dynamique et à l'écoute
Stage de 35H gratifié à 4.35€/H
Un repas offert au restaurant du personnel par jour de présence en entreprise
Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
Réduction dans nos restaurants et hôtels du groupe
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.
Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez-nous votre candidature.
Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
