Le/la stagiaire Réception aide à l’accueil des clients arrivant à l’hôtel (arrivées V.I.P. et des clients habitués), de l’enregistrement de leur arrivée dans notre système informatique et de l’accompagnement des clients en chambre tout en présentant les différents services de l’hôtel et les équipements de nos chambres.

Il/elle aura comme objectif de travailler sur des projets à vocation managériale telle que le programme d’Upsell, la gestion des attentes chambres. Il/elle aidera notamment à repenser le système de check in avec l’aide d’une nouvelle technologie (en cours d’évaluation). Il/elle devra avoir une attention particulière sur l’accueil client dans le lobby, et devra recevoir et assurer le suivi de toutes plaintes ou requêtes clientèle.

Pendant le séjour de nos clients, le/la stagiaire Réceptionniste doit pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. A cette fin, il/elle doit maîtriser nos prestations, les horaires de tous nos points de vente et faire preuve d’une excellente communication inter service.

A la fin du séjour, le/la stagiaire Réception assiste nos clients pour l’Edition de leur facture et toute autre demande pour rendre leur départ agréable.

Tous ces services doivent être offerts avec efficacité, professionnalisme et conformément aux Standards Four Seasons.

Le/la Stagiaire Réceptionniste doit faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation ainsi qu’un très bon niveau d’expression en Français et en Anglais.

Une grande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’une clientèle haut de gamme.

Ses qualités organisationnelles sont également des éléments clés comme sa bonne capacité à interagir et développe la relation clientèle.




PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

La Compagnie Four Seasons



Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 126 hôtels dans plus de 47 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.



Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !



Four Seasons Hotel George V Paris



Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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