Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°221862 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France. Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !
Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle. A deux pas de l'avenue des Champs Elysées, nos hôtes profitent ainsi de l'univers de notre établissement, mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Réceptionniste (H/F):
MISSIONS PRINCIPALES : En collaboration avec son Responsable, vous participerez aux missions suivantes : - Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable - Suivi des clients durant leur séjour - Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client - Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle - Gestion des départs des clients - S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc. - Contrôler le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix. - Contrôler la fermeture des caisses de son équipe. - S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue. - Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle. - Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, gss…) - Participer à la formation des nouveaux employés
PROFIL RECHERCHÉ : - Bac dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration - Expérience professionnelle de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste - Sens de l'accueil et du service client - Capacité à travailler en équipe - Maîtrise des outils informatiques de base - Bonne présentation et excellente communication verbale - Capacité à gérer les situations de stress - Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.)
AVANTAGES
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez : - Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier - Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott
- Horaires continus (sans coupures) - Mutuelle entreprise avantageuse - Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun - Prime de cooptation de 300 euros - Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés…) - Prime meilleur employé trimestriel - Prime commentaire sur commentaires clients - Pressing pris en charge
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
