Poste recherché : Réceptionniste de nuit Référence : n°223047 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 28/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Merveil, recrute...
Réceptionniste de nuit (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au pôle Relation Client & Réservation, sous la responsabilité de notre Responsable de la Relation Client, vous serez formez à l’ensemble de nos méthodes et de nos procédures de fonctionnement. Vos missions seront les suivantes :
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée de nuit,
Réaliser l’ensemble des formalités administratives liées à leur séjour,
Gérer les appels téléphoniques et les demandes écrites des clients,
Gérer les réservations de dernières minutes et les demandes spécifiques des clients,
Traiter les éventuels litiges clients avec professionnalisme et diplomatie,
Fournir les informations nécessaires et les services proposés au sein des appartements,
Effectuer les tâches administratives telles que la gestion des rapports et des factures,
Se déplacer dans les appartements afin de faire respecter les règles de bonne conduite Merveil,
Rédiger les fiches de passations claires aux équipes de jour,
Être l’interlocuteur des partenaires et du voisinage pendant vos heures de présence
Conditions de travail :
Travail de nuit entre 22h et 07h.
Période de travail de 10 heures maximum par nuit.
Semaine de 4 nuits ou de 3 nuits.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes une personne accueillante et organisée. Votre sens du service client est un atout. Vous privilégiez le travail de nuit.
Vous êtes autonome et avez une forte capacité à travailler de manière indépendante et à résoudre les problèmes de manière pro-active.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Merveil est le leader de l’appartement hôtelier de luxe à Paris. Basé au coeur de Paris, et présent dans les plus beaux quartiers, avec des appartements somptueux, vous serez au coeur de la nouvelle vague de l’hébergement hôtelier parisien. Equipe dynamique, vous y trouverez votre place pour tous ceux qui souhaitent s’investir. L’entreprise étant en croissance, des perspectives d’évolution s’offriront à vous avec le temps.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
