Poste recherché : Directeur.trice de la Transformation & de l'Expérience Digitale Clients Référence : n°223064 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Communication / Marketing Date de mise en ligne : 28/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Pullman Paris Montparnasse, recrute...
Directeur.trice de la Transformation & de l'Expérience Digitale Clients (H/F)
Rattaché(e) au Directeur Général & RVPO Pullman Paris, le/la Directeur.trice de la Transformation & de l'Expérience Digitale Clients incarne la stratégie digitale de l’entreprise, accompagne la transformation digitale et l'expérience digitale au sein du Pullman Paris Montparnasse et des hôtels Pullman de Paris.
Il/Elle doit promouvoir la visibilité et l’attractivité du Pullman Paris Montparnasse et des Pullman Paris en mettant en œuvre des stratégies digitales innovantes, efficaces et rentables.
Il/Elle participe à l’apport de la culture digitale dans l’entreprise en mettant en avant ses apports et son utilité notamment concurrentielle.
Il/Elle assure la supervision globale de l'équipe marketing et des projets, visant à transformer et moderniser l'expérience client tout au long du parcours : choix, réservation, arrivée, séjour, départ, etc.
Enfin, il/elle gère le budget du département.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Planification Stratégique :
Gère et supervise l’exécution de la transformation et de l'expérience digitale sur un horizon pluriannuel
Dirige la mise en œuvre de laboratoire médias sociaux, de la planification digitale, de l'alignement opérationnel et de la gestion financière, modifiant progressivement la présence et les performances des médias sociaux
Recherche des opportunités afin d'améliorer et de renforcer les outils, le process et les ressources marketing afin d’améliorer la performance des interactions avec les clients.
Assure la supervision des liens stratégiques avec les partenaires externes
Assure la supervision des liens stratégiques avec les départements internes
Développe, lance des concepts et plateformes d'innovation clés pour améliorer l’expérience client digitale et développer la croissance commerciale
Analyse de la performance et des opportunités de croissance
Élaboration & Mise en œuvre de la stratégie Marketing :
Gère le développement et la mise en œuvre des stratégies marketing
Utilise les « datas » et l'historique des « datas » clients pour développer des concepts stratégiques, des plans marketing digitaux et de communication intégrée
Défini et met en œuvre des opportunités de coopération marketing et de communication avec des partenaires.
Leadership :
Membre du COMEX
Leadership d'une équipe de 4 à 6 personnes (recrutement, positionnement et développement des talents)
Responsable exécutif clé des initiatives majeures de transformation digitale
Fournir une prise de décision exécutive claire et une gestion des priorités
Favoriser l'amélioration continue des processus en mode projet, en travaillant avec les différentes équipes à l'appui des campagnes/projets et des analyses/reports/intelligence d'affaires
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
10 à 15 ans d'expérience dans des rôles de leadership progressifs en marketing digital, transformation ou innovation digitale
Connaissance approfondie des initiatives de transformation digitale à grande échelle
Connaissance experte dans le développement et l'exécution de stratégies de marketing et de communication
Capacité avérée à gérer et développer efficacement des équipes
Expérience en communication exécutive, en établissement de relations et en prise de décision
Excellentes compétences en communication analytique, écrite et orale, et être capable d'expliquer des concepts complexes de manière concise et simple
Capacité avérée à maintenir un niveau élevé de service à la clientèle
Capacité avérée à définir et exécuter des initiatives stratégiques
Expérience en leadership d'équipe de projet
Expert en gestion des parties prenantes et des partenaires
Gestion budgétaire
AVANTAGES
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Statut cadre au forfait (RTT inclus)
Rémunération attractive avec prime sur objectif
13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
Pass Navigo pris en charge à 75%
Participation filiale du groupe Accor et Intéressement hôtel
Horaires en continue sans coupure
2 jours de repos consécutifs
Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Nous ne parlons pas des employés mais des TALENTS, car chez Pullman, nous sommes tous des talents engagés et animés par la passion pour l’humain, nos clients, nos talents, l’envie d’inspirer et de faire en sorte que les changements se produisent. Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d’exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.
Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?
Vous êtes animé(e) par le contact client et passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie et de la restauration?
Rejoignez votre future équipe au PULLMAN PARIS MONTPARNASSE!
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
