Poste recherché : Gouvernant(e) - CDD Référence : n°223527 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : CDD Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 02/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Pullman Paris La Défense, recrute...
Gouvernant(e) - CDD (H/F)
Cette année le Pullman Paris La Défense s'apprête à vivre une expérience incroyable : celle des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024 ! Cette année nous allons recevoir des sportifs, leurs équipes, des journalistes et des supporters bien sûr. Notre objectif : leur offrir une expérience encore plus inoubliable en décuplant leurs émotions grâce à notre service d'exception 100% Pullman. Pour y arriver nous avons besoin de vous : personnes motivé.e.s, désirant vivre l'expérience J.O de plus près.
Notre offre : Gouvernant.e d’Etages
Le/la Gouvernant(e) est exemplaire dans sa manière d’être, de faire et incarne l’état d’esprit de la marque. Il/Elle est garant(e) de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Il/Elle développe les compétences du personnel des étages et les accompagne dans leur évolution professionnelle et veille au confort des clients tout au long de leur séjour.
Relation client : • Respecte l’intimité du client lors de la réalisation de son travail • Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou longue durée et respecte la prestation VIP • Gère les réclamations client lorsque celles-ci n’ont pas été prises en charge par ses collaborateurs • Est garant(e) de la qualité des prestations offertes (produits d’accueil…) • Assure l’information du client sur les services proposés dans l’établissement
Technique métier / production : • Est garant(e) de l’hygiène, de la qualité du nettoyage (contrôle du travail des femmes/valets de chambre, des poussières, des sols…), du respect de la prestation de service (produits d’accueil…) et de la sécurité des locaux • Veille à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables (contrôle du des poussières, des sols…) • Supervise la maintenance des chambres avec le service Technique • Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage…) • Coordonne l’attribution des chambres avec le Pôle Welcome • Gère l’ensemble des dépenses relatives aux produits d’entretien et d’accueil • Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stock linge, produits d’accueil, objets trouvés…) • Peut être amené(e) à faire des lits (changement de lits twin en lit king et inversement) et/ou des chambres
Management des équipes / implication transverse : • Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque • Veille à l’implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun • Coordonne et communique avec les autres services de l’hôtel • Veille au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité • Optimise l’organisation de son service en veillant à l’adéquation entre les effectifs et la charge de travail
Profil recherché
Ce que nous attendons de vous : - Une motivation et une énergie à toute épreuve - Une envie de profiter de cette période hors du commun - Un bon niveau d'anglais est un plus
Nous avons hâte de vous rencontrer ! PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Pullman Paris La Défense : Un havre de paix au coeur du 1er quartier d'affaires européen.
Dans le quartier d'affaires de la Défense, face au CNIT et à seulement 10 minutes du centre de Paris, le Pullman Paris La Défense vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence, élégance et jeux de lumière, notre hôtel entièrement rénové offre 382 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être. Nos salons de réunions (un salon de 110 places, 4 boardmeetings, 6 salons de banquet) disposent d'installations optimales assurant la réussite de réunions d'affaires et rendez-vous professionnels.
Place également à la détente avec la salle de fitness proposant hamam et sauna.
Le Pullman Paris La Défense propose son tout nouvel espace de restauration, cosmopolite et contemporain.
Lively show Kitchen (5 modes de cuisson), Bar émotion, et Vinoteca déclineront l’empreinte de la marque.
L'hôtel dispose également d'un parking privatif.
En rejoignant le Pullman Paris La Défense, vous intégrez le groupe Accor. Notre réussite repose sur l’ensemble de nos collaborateurs, hommes et femmes du monde entier. C’est la raison pour laquelle Accor met en place une politique de ressources humaines internationale pour motiver et fidéliser nos talents au service de nos clients.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
