• Superviser, coordonner, et motiver l'équipe de Chefs de Brigade et de Réceptionnistes composée d'une douzaine de personnes (gérer les plannings, formation, intégration...) ;
• Assister l'équipe lorsque cela est nécessaire pour les check-in et check-out et veiller continuellement au bon déroulement du séjour de nos clients ;
• Assister le Chef de Réception dans son travail au quotidien et être le trait d'union entre les différents services) ;
• Créer et faire appliquer les procédures et les standards groupe et qualité ;
• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe ;
• Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ces derniers ne peuvent être gérés par les collaborateurs ;
• Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que les caisses ;
• Assurer toute la gestion back office (clôture, gestion des Up-sell, suivi des no show, gestion des délogements).

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  • Vous possédez un diplôme de type BTS Hébergement ou hôtellerie,
  • Une première expérience en tant qu'Assistant Chef de Réception en (hôtel 3 ou 4*) ou une expérience confirmée en tant que Chef de brigade (3 ans minimum, dans une structure similaire) ;
  • Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement de l'allemand ;
  • La connaissance du logiciel Infor serait un plus ;
  • Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
  • Vous avez le sens du travail en équipe ;
  • Vous avez la passion de l'accueil et du service.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

• La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
• L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
• Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
• L'accès à des formations de développement professionnel ;
• Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

• Il s'agit d'un statut Agent de maitrise en 39h hebdomadaire ;
• L'offre présentée est un CDI ;
• La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ;
• La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge entre 50% et 70% par l'employeur ;
• Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
• Vous pouvez prétendre à une prime de 13ème mois (déclenchée dès 6 mois d'ancienneté) ;
• Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.
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