Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°225378 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Hôtel de Sers, recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'Hôtel de Sers, Baby Palace 5* à l'angle de l'Avenue George V, recrute un(e) Réceptionniste en CDI ! Au sein de l'Equipe Front Office, vos principales missions seront:
- Accueil des clients - Renseignement, aide et assistance durant le séjour du client. - Check in et check out des clients - Facturation et encaissement des clients + envoi des factures client - Prise des réservations. - Conciergerie - Accompagner les clients dans leur chambre. - Prendre des messages pour les clients et vous assurer que ceux-ci et tout pli, paquet, lettre, etc. les concernant leur sera remis dans les plus brefs délais. - Traiter les appels de la réception - Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires. - Gérer les litiges ou plaintes client - Fidélisation de la clientèle - Reconnaître les clients réguliers de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.
PROFIL RECHERCHÉ Connaissance de Paris et ses environs Polyvalence, curiosité Expérience exigée en hôtellerie de luxe (4 étoiles ou 5 étoiles). Maîtrise de l'anglais impérative. La connaissance d'autres langues serait un plus. Souriant, avenant Esprit d'équipe Relation clientèle : Grand sens de l'accueil et du service Être à l'écoute des clients et avoir un sens de l'analyse Sens de l'organisation
AVANTAGES
- CDI 39 heures / semaine - 2 jours de repos consécutifs - Pressing d'entreprise - Expérience Hôtel à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj) - Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens) - Remboursement transports 50% - Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70% - Prime d’intéressement - Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé - free coffee all day long - Contribution employés pour 5% / mois - Coffret Eco Friendly remis à l'embauche contenant 1 gourde, 1 thermos, 1 bento et ses couverts
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En 1880, les fastes du Second Empire s’estompent, ceux de la Belle Époque s’annoncent : pour ériger sa demeure à quelques pas des Champs-Élysées, le marquis de Sers, officier, député et d’abord homme du monde, marie les deux et fait construire son hôtel particulier dans le quartier le plus prisé de l’époque.
Avec le temps et sans jamais perdre son âme, le bâtiment originel connaîtra divers agrandissements et quelques modifications pour répondre à des vocations différentes, liées à l’évolution du quartier et des attentes de ses hôtes.
Il est aujourd’hui le symbole flamboyant du style classique français mis en parfaite adéquation avec la technologie et les services de la modernité.
L'hôtel de Sers propose une collection de 52 chambres, où élégance et confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez soi.
Spacieuses et confortables, les chambres et suites évoquent le charme d’un hôtel particulier. Chaque chambre et sa salle de bain sont conçues comme un volume cohérent, offrant au voyageur un sentiment d’évidence et de quiétude.
La Galerie des portraits vous mène jusque dans l’univers du Restaurant de Sers : un Jardin à l’abri des regards où verdure et convivialité sauront vous séduire tout au long de l’année. Une carte évolutive au fil du temps & une sélection minutieuse des meilleurs producteurs français sont proposées à notre clientèle.
Esprit de famille, Dynamisme, Elégance, Sur mesure et Générosité sont les valeurs fondamentales de notre groupe B Signature Hotels & Resorts et sont celles que nous avons à coeur de partager avec nos clients et collaborateurs.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
