Stage à pourvoir fin Août 2024
Afin d’assurer un service de qualité pour une clientèle exigeante et raffinée, au sein du département Conciergerie de notre hôtel 5***** et sous la direction de la Cheffe Concierge Membre des Clefs d'Or, le stagiaire sera en charge de :

• Assister le client de son arrivée à son départ afin que son séjour se passe le mieux possible ;
• La qualité de l’accueil, du suivi de la clientèle et de ses particularités (VIP, Long Stay …) ;
• Connaître les goûts et les habitudes des clients afin d’assurer un service personnalisé de grande qualité ;
• Anticiper les vœux des clients afin de leur épargner de nombreuses tâches matérielles ;
• Assurer le lien avec les services internes de l’hôtel (sécurité, réception, guest relations, restaurants, bagagerie, plage, Spa, etc ...) ;
• Faciliter les relations du client avec l’extérieur (agences de voyages, excursions, transferts, location de voitures, taxis, restaurants, médecins, etc …) ;
• Être disponible et d’une grande discrétion, rester informé, collecter des informations en tous genres ;
• Vendre des activités, et participer à l’augmentation du chiffre d’affaire de la Conciergerie ;
• S’attacher à faire vivre des expériences authentiques et inoubliables aux clients, en ayant une connaissance pointue de la culture locale.

NB : Cette liste est non exhaustive et peut être sujette à des modifications

PROFIL RECHERCHÉ

• Le stagiaire devra être dynamique, autonome, très à l'aise à l'oral, diplomate et devra faire preuve d'une grande organisation;
• Très bon relationnel, ouverture d’esprit, implication, sérieux et ponctualité;
• Rythme de travail soutenu
• Une première expérience dans l’hôtellerie de luxe est exigée;
• Maîtrise de l’anglais obligatoire et d’autres langues comme l’espagnol, l’italien, le portugais, le chinois ou le japonais serait un plus;
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint...);
• Notions sur le logiciel Opéra;

Conditions de stage:

• Nourriture (déjeuner et dîner tous les jours à la cafétéria de l’hôtel + budget de 5000 CFP (41€) / mois pour le petit déjeuner).
• Logement en chambre partagée sans frais.
• Uniforme, chaussures et linge blanc fournis et blanchis.
• Rémunération : 40 000 CFP (335€) / mois.
• 39h / semaine.
• L'Hôtel participe à la prise en charge des billets d'avion à hauteur de 100 000 CFP (838€) après validation de 5 mois de stage..
• Une convention de stage (5 à 6 mois) est nécessaire.
• Passeport valide jusqu’à la fin de stage.

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

« L'InterContinental® Bora Bora Resort and Thalasso Spa dispose d'un total de 84 villas – (88 chambres) sur pilotis et s'étend sur une superficie de 12 hectares:

• 14 Villas Emeraude avec de superbes vues sur la plage (dont 3 accessibles pour les personnes à mobilité réduite)


• 16 Villas Saphir avec vue extraordinaire vers l'horizon


• 19 Villas Diamant avec vue magnifique sur l’île principale de Bora Bora


• 21 Villas Diamant Otemanu, offrant une vue parfaite du Mont Otemanu


• 5 Villas sur Pilotis avec piscine privée pour une magnifique vue sur la plage


• 5 Villas sur Pilotis Premium avec piscine privée, avec une superbe vue vers l'horizon


• 4 Suites Teremoana (disposant chacune de deux chambres), proposant une vue unique à 180° sur l'île principale de Bora Bora et sur le Mont Otemanu

UNE CHAÎNE HÔTELIÈRE D'AVANT-GARDE, PIONNIÈRE EN POLYNÉSIE

InterContinental Hotels & Resorts est la chaîne hôtelière de luxe leader en Polynésie, et a été une des premières à s’installer dans l’archipel. Nos resorts prennent place sur les plus beaux endroits des Îles de la Société, pour proposer à nos hôtes le meilleur de la Polynésie.

L’InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa, situé sur un îlot récifal, a été le premier hôtel de Polynésie à proposer des villas sur l’eau, placées sur pilotis entre l’océan et le lagon. Ouvert en mai 2006, le resort est équipé d’un système de climatisation écologique à la pointe de la technologie : le SWAC, alimenté par l’eau de mer des profondeurs de l’Océan Pacifique. Son spa est le premier centre de thalassothérapie au monde à utiliser l’eau de mer des profondeurs et ses minéraux marins dans tous ses soins signature.

Bien que chacune des unités hôtelières ait sa propre personnalité, les trois hôtels de la chaîne InterContinental de Polynésie Française embrassent la même philosophie. Ils s'inscrivent parfaitement dans leur environnement naturel et attachent une grande importance à la protection tant de l'environnement que des traditions locales.

Les différents services de l’hôtel sont:

- Equipe du Pôle Technique

- Equipe Economat

- Equipe Housekeeping

- Equipe Réception

- Equipe Conciergerie, Plage & Sports

- Equipe des Ressources Humaines

- Equipe de la Restauration (3 restaurants « le Sands », « Le Reef » et « Le Corail », 3 bars « Le Sands Bar », « Le South Beach Bar », « Le Bubbles », minibar et room service)

- Equipe des Cuisines (3 restaurants « le Sands », « Le Reef » et « Le Corail »)

- Equipe Administration

- Equipe Boutique

L’InterContinental® Bora Bora Resort & Thalasso Spa a reçu de nombreuses récompenses :

• Four-Star Award

Forbes Travel Guide (2022)

• Traveller's Choice

TripAdvisor Top 25 Hotels - South Pacific (2019)

TripAdvisor Top 25 Luxury Hotels - South Pacific (2019)

• Guest Review Award 2018

Booking.com (2018)

• Certificate of Excellence

TripAdvisor (2018)

• Australasia's Leading Green Hotel 2018

World Travel Awards (2018)

• #2 Best Resort Hotel in the South Pacific

Travel + Leisure World Best Awards (2017)

• Australasia's Leading Green Hotel 2017

World Travel Awards (2017)

• Traveller's Choice

TripAdvisor (2017)

• Best Destination Wedding Hotel/Resort, Australia/New Zealand/South Pacific

Silver Travvy

Travvy Awards (2017)

Pour consulter les autres récompenses: http://thalasso.intercontinental.com/awards

Pour d'avantage d’informations vous pouvez consulter le site internet de notre hôtel: http://thalasso.intercontinental.com/

Pour d'avantage d’informations sur le groupe IHG®: http://www.ihgplc.com/index.asp?pageid=406

Visitez le site internet de la société

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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