Poste recherché : Alternance - GEX agent Référence : n°225631 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
Melia Vendôme Hôtel, recrute...
Alternance - GEX agent (H/F)
Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé à deux pas de la célèbre Place Vendôme, est à la recherche de son futur talent en tant que GEX Agent en alternance.
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, il/elle s'assure de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veille à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.
Quelles seront vos missions ?
- Accueillir le client et s'assurer de sa bonne prise en charge - Préparer les arrivées et les accueils des clients VIP en chambre - Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour - Accompagner le client en chambre lorsque c'est nécessaire et lui présenter les différentes prestations de l'établissement - Renseigner et conseiller le client sur les activités touristiques de Paris et de la région - Effectuer les réservations pour les clients (taxis, restaurants, sorties culturelles...) - S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction - Répondre aux commentaires clients (TripAdvisor, Booking, Review Pro) et participer à leur analyse
Quel est votre profil ?
Etudiant(e) en Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration
Maîtrise de l'anglais. L'espagnol est un plus.
Maîtrise des outils de bureatique : Word, Excel, PowerPoint
Excellent sens du relationnel
Connaissance de la ville de Paris et des principales attractions touristiques françaises
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles.
L’hôtel Melia Vendôme 4 étoiles, est idéalement situé au cœur de Paris, à quelques mètres de la place Vendôme qui abrite les bijouteries les plus prestigieuses au monde et a donné son nom à notre hôtel. Idéalement situé pour un voyage d’affaires, une escapade culturelle ou une virée shopping.
Le Melia Vendôme dispose de 83 chambres et suites décorées dans un style élégant et moderne, avec des tons chauds et un mobilier en bois classique.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.france@melia.com
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
