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Poste recherché :
Agent de réservations
Référence : n°225686 Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : 2380€ brut
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 17/04/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024


Le Grand Hotel Cayré , recrute...

Agent de réservations (H/F)





Venez rejoindre l’équipe du Grand Hôtel Cayré Paris 4*, le premier hôtel de la marque MIIRO.

Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, Le Grand Hôtel Cayré s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés historiques se marie à une scène artistique et intellectuelle florissante, et où les ruelles pavées dégagent un charme bohème, offrant ainsi un véritable refuge de culture et de vie cosmopolite. Avec ses 123 chambres et suites élégantes, cet établissement célèbre l'art de vivre à la française à travers une brasserie classique et un bar exclusif.

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Nous recherchons actuellement un(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre notre équipe. Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clientèle. Vous vous assurez de sa satisfaction, participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement, en répondant aux demandes de réservations diverses.

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Les responsabilités clés incluent :

  • Répond rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques selon les standards
  • Collecte les informations nécessaires à la réalisation d’un séjour et d’une expérience personnalisée
  • Assure une bonne relation avec la clientèle en identifiant leurs attentes et en proposant une expérience adaptée
  • Saisi les réservations et effectue le suivi administratif
  • Applique les conditions de vente des établissements (débit d’arrhes, frais d’annulations…)
  • Vérifie l’intégration des réservations dans le système et les rentre manuellement si besoin
  • Gère les extranets des OTA
  • Envoi les factures aux clients débiteurs et s’assure du paiement dans les délais
  • Optimise le taux d’occupation grâce à la force de vente
  • Collabore quotidiennement avec les autres services des établissements
  • Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows
  • Participe à la maximisation du chiffre d’affaires en utilisant la technique de l’upsell
  • Participe au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
  • Assiste et participe à des briefings quotidiens et autres réunions prévues
Les qualifications requises sont les suivantes :

- Expérience préalable en hôtellerie

- Excellentes compétences en communication et en service client

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.

- Bilinguisme français-anglais requis, une troisième langue serait un atout appréciable.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt à relever ce défi excitant, nous serions ravis de discuter de votre candidature.




AVANTAGES
- NAVIGO remboursé à 100%
- Repos Samedi/Dimanche

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Miiro... Inspiré par le mot latin signifiant "je m'étonne" ou "je m'émerveille", nous encourageons nos hôtes à faire une pause, à regarder autour d'eux et à savourer chaque instant. Notre nom et sa double voyelle nous rappellent un miroir, ce qui évoque l'idée de réflexion personnelle et fait écho à l'esprit de nos établissements.



Chez Miiro, nous pensons qu'il existe une meilleure façon de voyager. Une façon plus réfléchie et plus personnelle. Et comme nos hôtels se trouvent dans les quartiers les plus intéressants d'Europe, nous encourageons également nos clients à découvrir de nouveaux endroits, à leur manière et de manière authentique. En fin de compte, nous voulons nous assurer que les clients rentrent chez eux inspirés et revigorés parce qu'ils ont passé un séjour brillamment réfléchi.



La création de "séjours brillamment réfléchis" est l'essence même de notre marque. Des séjours qui rapprochent nos hôtes de la culture locale et de leurs histoires.



Ouverture à Paris et Barcelone à l'été 2024, plus Londres et deux propriétés à Vienne en 2025.



Accueillant les clients à partir de l'été 2024, Le Grand Hôtel Cayré est notre premier hôtel dans le quartier artistique parisien de Saint-Germain-des-Prés marquant la renaissance d'une destination historique emblématique pour les créatifs et les intellectuels. Outre ses 123 chambres et suites chics, l'hôtel célèbre les goûts français avec une brasserie classique et un bar exclusif.




Visitez le site internet de la société



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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