Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°225703 Ville : Bordeaux Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 17/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
Mondrian Bordeaux, recrute...
Agent de réservation (H/F)
Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.
Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.
Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel. DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein de l’équipe Front Office, nous recherchons notre futur(e) second agent de réservation.
Vos missions seront diverses:
La gestion des réservation effectuées par nos clients par téléphone, fax ou email,
Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations,
Assurer un accueil personnalisé et attentionné à l'ensemble des clients,
Identifier rapidement les besoins du client et être capable d'offrir une solution et un argumentaire adapté. Vous devez connaître parfaitement l’hôtel et ses services, les différentes catégories de chambre ou de Suites ainsi que ce qui les caractérisent afin de concrétiser les demandes,
Participer à la communication de l'hôtel, notamment via des mailings clients,
Communiquer de manière positive avec tous les membres de l'équipe afin de garantir aux clients le service attendu d'un établissement 5 étoiles Lifestyle.
PROFIL RECHERCHÉ Votre sens de l’écoute, votre clarté d’élocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et mener à bien votre mission.
Vous justifiez d’une première expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d’appels.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, ainsi que du logiciel OPERA serait fortement appréciée.
Qui êtes-vous?
Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai.
Have fun and make friends - fun, dynamique, fantasque, optimiste, “wink", décontracté
I've got your back- Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu’au bout de vos actions
Play to win - Original, avant-gardiste, pensée "hors des sentiers battus" ; ouvert à de nouvelles possibilités, unique
Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis
AVANTAGES
Transports en commun pris en charge à 50%
Mutuelle prise en charge à 55% & prévoyance
Uniformes fournis et nettoyés par nos soins
Des remises sur toutes les marques de Mondrian et sur l'ensemble d'Ennismore et d’Accor également.
Indemnités nourriture et accès à notre frigo connecté 24/24, avec des produits frais cuisinés tous les jours.
Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan épargne entreprise).
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.
Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.
Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
