Poste recherché : Guest Relation / Relation Clients Référence : n°225842 Ville : Ferrières-en-Brie Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2200 - 2500 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Groupe Accelis est un acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité. Ses activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation. Oser, Entreprendre, Innover symbolisent parfaitement les valeurs du Groupe Accelis que l’on retrouve au sein même de l’hôtel Paxton Paris - MLV situé à Ferrières en Brie.
Paxton Paris Marne La Vallée vous offre une atmosphère conviviale et chaleureuse avec ses 232 chambres, ses restaurants, bars et salle de petit-déjeuner, ses salons réservés aux séminaires et banquets, sa piscine et son Spa, et son espace divertissement.
Dans un écrin raffiné alliant design et confort, son jardin arboré et paysagé est une bulle de déconnexion pour un moment de détente et de volupté lors de votre séjour. Idéalement situé à proximité de Paris, près du centre commercial Val d’Europe, de la Vallée Village Shopping et du parc d’attraction mondialement connu Disneyland Paris, le Paxton Paris Marne La Vallée est une expérience.
En partenariat avec le Château de Ferrières, le Paxton Paris Marne La Vallée propose une véritable immersion dans la gastronomie et dans l’Art de vivre à la Française à travers ses différents restaurants et salles de séminaires.
Paxton Hotel MLV, recrute...
Guest Relation / Relation Clients (H/F)
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !
Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique.
Pourquoi Nous Choisir ?
Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.
Votre incroyable talent & nous :
En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.
Responsabilités principales :
- Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
- Transmission d'informations aux chefs de service.
- Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
- Réponse aux demandes multiples des clients.
- Gestion des plaintes clients.
- Suivi et mise à jour de la base de données client.
- Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
- Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.
Qualités & Compétences indispensables :
- Excellentes compétences relationnelles.
- Réactivité et organisation.
- Gestion efficace du stress.
- Capacité d'anticipation des besoins des clients.
- Respect du travail d'équipe.
- Polyvalence.
- Maîtrise du français et anglais.
- Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.
Comment Rejoindre l'Aventure :
Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !
AVANTAGES
Rémunération : de 2 200€ à 2 500€ brut / mois (y compris prime 13ème mois et majorations de la 36ième à la 39ième heure) selon expérience et formation Avantages nourriture Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur Plan de développement des compétences / Formations Groupe Tarifs préférentiels sur l'ensemble des marques du Groupe Accelis
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
