Poste recherché : Agent de réservation - CDD Saison Référence : n°226373 Ville : Annecy Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon profil et expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 23/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/05/2024
L'Impérial Palace, recrute...
Agent de réservation - CDD Saison (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRENotre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel**** - Restaurant - Casino aux abords du lac d'Annecy.
A l'approche de la saison estivale, nous recherchons un Agent de réservation H/F qui viendra renforcer l’équipe en place, en CDD.
Missions principales :- Assurer le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Effectuer et contrôler les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards, - Conseiller les clients sur les prestations proposées par les établissements, - Développer et optimiser les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations, - Tenir à jour les dossiers de réservation, vérifier les données et assure le classement, - Assurer le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux, - Assurer une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité, - Répondre au standard téléphonique de l’Impérial Palace en collaboration avec la Réception. PROFIL RECHERCHÉ - Vous bénéficiez de d’une expérience confirmée à un poste d’agent de réservation, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme - Vous aimez la vente et la relation client, - Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites, - Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités, - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte, - Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle, - Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients, - Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
- La maitrise de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout, - La connaissance des logiciels Infor HMS et Zenchef ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.
POSTE :
CDD Saison à pourvoir dès que possible jusqu'au 30/09/2024, 35 heure par semaine, Heures supplémentaires récupérées ou payées, Horaires variables, 2 jours de repos par semaine, Travail le week-end et les jours fériés, Poste nourri, Uniformes fournis et blanchis par l'établissement, Poste non logé.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Entre lac et montagnes... une bouffée d'oxygène, à moins de 30 mn de l'aéroport de Genève, l'Impérial Palace Annecy, hôtel ****, restaurants, centre de congrès, casino.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
