Poste recherché : Agent de Réservation Référence : n°227151 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : A définir Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 29/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/06/2024
Dokhan Luxury Hotels, recrute...
Agent de Réservation (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.
Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !
VOS MISSIONS PRINCIPALES - Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux requêtes en ligne des clients pour les réservations dans différents hôtels. - Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs, les équipements et les politiques de chaque hôtel. - Effectuer des réservations pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. - Gérer les modifications et les annulations de réservations en conformité avec les politiques de chaque hôtel. - Collaborer étroitement avec les équipes des différents hôtels pour assurer une communication fluide et précise. - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise. - Maintenir des dossiers précis des réservations et des communications avec les clients. - Suivre les tendances du marché et les promotions des hôtels pour offrir des recommandations pertinentes aux clients. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de réservation et des standards de service.
PROFIL RECHERCHÉ - Titulaire d'un Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration. - Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration. - Bonnes compétences en communication écrite et orale. - Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus. - Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité. - Sens de l'organisation et gestion du temps efficace. - Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière. - Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
AVANTAGES
- 300€ de prime de cooptation - Mutuelle entreprise avantageuse - Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) - Prime meilleur employé trimestriel - Pressing - Prime « upsell » - Mobilité intragroupe - Prime sur objectifs - Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton - Prise en charge intégrale du titre de transport - Prime sur commentaires clients
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
