Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !
FAUCHON L'HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec et Esthederm.
Mais dites-nous :
- Aimez-vous faire plaisir ?
- Célébrez-vous les grands moments de la vie ?
- Créez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
- Régalez-vous les sens ?
- Osez-vous la différence ?
Êtes-vous ACCRO à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?
? Devenez notre Artisan du Plaisir ! ?
Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend !
Les avantages de travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS :
- Horaires en continu
- Une cafétéria
- Remboursement à 50% de vos titres de transport
- Une réduction de -30% sur tous les produits Fauchon
- Une nuit d'hôtel offerte dans nos prestigieuses chambres ! ?
- Une application interne pour tous les salariés de l'hôtel permettant d'effectuer des formations ludiques, d'élire chaque mois un Artisan du Plaisir, et bien d'autres encore...!
Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l'établissement.
- Vous assurerez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations (par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS)
- Vous accueillerez par téléphone les clients en respectant les standards établis par l'Hôtel
- Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins
- Vous traiterez de manière personnalisé l'ensemble des demandes de réservation en conseillant les clients et anticipant leurs besoins
- Vous devrez connaître parfaitement l'hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres ou de suites ainsi que ce qui les caractérisent et devrez concrétiser les demandes
- Vous veillerez à la diffusion correcte des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel notamment pour toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transfert, fleurs, réservation de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces services supplémentaires par le moyen de communication approprié
- Vous gérerez les ventes pour optimiser l'occupation en accord avec la politique de yield management de l'hôtel
- Vous devrez faire un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances, suivi de la facturation, suivi dépôt des arrhes, etc.
- Vous vous assurerez du bon suivi des différentes tâches à effectuer lors d'un shift et devrez être informé(e)s des dernières mises à jour au sein du service
Profil
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Bonne élocution - Anglais et Français impératif (à l'écrit et à l'oral)
- Maîtrise d'une 3e langue fortement appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
- Maîtrise du Pack Office
- Expérience dans un établissement équivalent (en réception ou réservations)
- Bonnes compétences relationnelles
- Des qualités organisationnelles
