Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°265777 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
Hôtel Paradiso, recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation,
Accueillir et prendre en charge le client par téléphone et sur site,
Accompagner le client en chambre,
Informer le client sur les prestations offertes par l’hôtel,
Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client,
Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients,
S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients,
Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures,
Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées,
Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift,
Gérer les appels téléphoniques. Assurer le dispatch des appels dans l’hôtel,
Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel,
Participer à la gestion des flux de bagages en respectant les procédures mises en place dans l’établissement,
Traiter les factures clients pris en charge avant transmission à la comptabilité générale,
Vous êtes force de vente et participez à l’augmentation du Chiffre d’Affaires (vente des restaurants, activités, upsell…)
PROFIL RECHERCHÉ
Sens de l'organisation, du contact
Esprit d’équipe
Polyvalence
Capacité d’écoute
Sens commercial
Sens des responsabilités
Réactivité, prise d'initiative
Excellente présentation
Autonomie
Maîtrise de soi
Une première expérience en 4* ou 5* est souhaitée
Maîtrise de l'anglais impératif
Gestion des situations difficiles, anticipation
Disponibilité, rigueur
Maitrise de Mews est un plus
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Pensé par le groupe cinématographique mk2, l’Hôtel Paradiso est le tout premier Cinema-Hotel. Il propose depuis mars 2021, une expérience cinématographique et hôtelière hors du commun.
L’Hôtel Paradiso est un lieu où, pour la première fois, le cinéma est partout : dans les 6 salles de cinéma du mk2 Nation situé au rez-de-chaussée, dans l’intimité des 34 chambres et des 2 suites-cinéma transformées en espaces de projections privés ou même sur le toit-terrasse et son cinéma en plein air.
Venir à l’Hôtel Paradiso, c’est pénétrer dans l’univers vivant du cinéma, c’est faire l’expérience d’un lieu unique au monde où le cinéma est un art de vivre.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
