Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°266250 Ville : Saint Rémy de Provence Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
Le Saint Rémy, recrute...
Réceptionniste (H/F)
L'Hôtel Le Saint-Rémy***** est à la recherche de son/sa Réceptionniste pour la saison estivale 2025.
Missions Principales :Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients et joue un rôle clé dans leur expérience au sein de l’hôtel. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en gérant les réservations, les arrivées, les départs et les demandes spécifiques des clients.
1. Accueil et Service Client :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en respectant les standards de l’établissement.
Effectuer les formalités de check-in et check-out en assurant une expérience fluide.
Répondre aux demandes des clients, les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales.
Gérer les réclamations ou incidents avec diplomatie et trouver des solutions adaptées.
2. Gestion des Réservations :
Traiter les réservations (par téléphone, e-mail, en ligne) et les enregistrer dans le système de gestion hôtelière.
Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser l’occupation.
Confirmer les réservations et communiquer les informations essentielles aux clients.
Suivre les demandes spéciales ou les besoins spécifiques des clients.
3. Coordination avec les Services Internes :
Transmettre les informations nécessaires aux autres départements (housekeeping, technique, restaurant) pour assurer une expérience client optimale.
Collaborer avec l’équipe de réception pour assurer une continuité du service entre les shifts.
Gérer les plannings d’arrivées et de départs pour fluidifier les opérations.
4. Gestion Administrative et Encaissements :
Enregistrer et gérer les paiements (cartes bancaires, espèces, etc.) en respectant les procédures établies.
Établir les factures et vérifier leur exactitude avant leur remise aux clients.
Réaliser les tâches administratives liées à la réception (courriers, e-mails, rapports).
Tenir à jour les fichiers clients et les informations de réservation.
5. Contribution à l’Expérience Client :
Être à l’écoute des clients pour anticiper leurs besoins et surpasser leurs attentes.
Proposer des services additionnels ou des offres spéciales de l’hôtel.
Participer à la fidélisation des clients en créant une relation personnalisée et attentionnée.
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Techniques :
Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques (Word, Excel).
Connaissance des procédures d’accueil et de gestion des réservations.
Capacité à gérer les paiements et les tâches administratives avec rigueur.
Excellente présentation et communication claire.
Qualités Personnelles :
Sens de l’accueil et du service client.
Rigueur, organisation et réactivité.
Patience, diplomatie et excellente gestion du stress.
Esprit d’équipe et polyvalence.
Profil Recherché :
Première expérience en réception ou dans un poste similaire est un atout.
Formation en hôtellerie/restauration ou équivalent (BTS, CAP, Bac Pro, etc.).
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (une troisième langue est un atout).
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Tarifs préférentiels pour vous-même et votre famille
Avantages nature logement et nourriture
Réduction tarifaires sur certains partenaires et commerçants
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Mutuelle Henner
Prime de cooptation
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une équipe d’excellence dans un lieu d’exception !
Situé au cœur du centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, notre boutique hôtel de prestige est installé dans un hôtel particulier du XIXe siècle, offrant 31 chambres élégantes, une villa exclusive avec 4 chambres dont une somptueuse suite parentale, un restaurant raffiné, un bar à dégustation, un bar rooftop et un SPA en collaboration avec la prestigieuse marque Sothys.
Nous nous engageons à offrir un service d'excellence dans un cadre enchanteur, avec les Alpilles en toile de fond, où chaque détail est pensé pour sublimer l’expérience de nos hôtes.
Saint-Rémy-de-Provence, véritable bijou de la région, séduit par sa richesse culturelle, son patrimoine historique et ses festivités tout au long de l’année. Sous un ciel baigné de soleil plus de 300 jours par an, découvrez ses boutiques de charme, ses galeries d'art, ainsi que ses producteurs locaux d'huile d'olive et de vin.
Idéalement situé, notre hôtel se trouve à quelques minutes des joyaux de la région et des aéroports - gares : Avignon, Arles, Aix-en-Provence, Marseille, ainsi que des sites naturels spectaculaires comme les Alpilles, les Calanques et la Camargue. Cet environnement d'exception vous offre non seulement une douceur de vivre, mais aussi l'opportunité de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
