Description de l'entreprise
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !
Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.
Mais notre hôtel c'est aussi :
- Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés
- Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
- S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique
Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.
Description du poste
Nous recherchons notre futur hôte/hôtesse d'accueil en CDD, 6 mois, de mai à octobre 2025.
Le poste d'hôte d'accueil est un rôle clé qui garantit aux clients une expérience exceptionnelle dès leur arrivée. Il/elle sera le relais du Pullman Porter sur l'accueil des clients dans le lobby.
Missions principales :
- Accueillir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme, en offrant un service chaleureux et personnalisé.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les équipements, les restaurants, et les activités locales.
- Transmettre les demandes des clients aux départements concernés.
- Prendre en compte les besoins particuliers des clients.
- Veiller à la satisfaction des clients.
- Représenter l'image de l'hôtel de luxe à travers une présentation soignée et une attitude exemplaire.
- Maintenir un environnement propre et accueillant à l'accueil et dans les espaces publics.
- Observer les clients avec discrétion afin de transmettre des infos au service GR sur les habitudes de nos clients.
Qualifications
- Excellente présentation et communication : L'hôte d'accueil doit avoir une présentation soignée et une aisance à communiquer avec une clientèle exigeante.
- Sens du service client : Capacité à anticiper les besoins des clients et à leur offrir un service personnalisé et de qualité.
- Maîtrise des langues étrangères : La maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères sont recommandées.
- Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps tout en restant calme et professionnel.
- Discrétion et confidentialité : Le respect de la confidentialité des informations des clients est essentiel.
- Expérience dans l'hôtellerie de luxe est recommandé
Informations supplémentaires
- CDD 6 mois
- Indemnités nourritures
- 13ème mois
- Prime de Participation et d'Intéressement
- Mutuelle prise en charge 100% par l'employeur
- Remboursement transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,...
Hôte d'accueil - CDD 6 mois
