Poste recherché : Assistant Front Office Manager Référence : n°267554 Ville : Bellevue Pays : Suisse Contrat : CDI Salaire : Selon CCNT Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 21/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
La Réserve Genève Hôtel and Spa, recrute...
Assistant Front Office Manager (H/F)
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 ***** SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 3 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc… Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :
Assistant Front Office Manager H/F
Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, votre mission sera de superviser le travail de l’équipe de réception afin de délivrer une prestation de qualité dans le respect des procédures et des standards en vigueur. Vos principales responsabilités seront :
Assister la Front of House Manager dans la supervision quotidienne du Front Office
Encadrer l’équipe de réception, organiser et superviser l’activité journalière du département
Accueillir et accompagner les clients, en garantissant un service personnalisé
Assurer une présence active et visible dans le lobby, en tant qu’ambassadeur/rice
Gérer efficacement les plaintes et réclamations avec diplomatie et réactivité
Suivre les débiteurs et effectuer les tâches administratives journalières
Suivre les réservations et coordonner l’attribution des chambres avec la gouvernante
Assurer une communication fluide entre les départements (Housekeeping, Réservations, F&B, Spa).
Participer activement au cross-selling / upselling des services et produits de l’hôtel
Promouvoir les prestations de l’hôtel ainsi que celles des autres Maisons du groupe
Veiller à l’application des standards Leading Hotels of the World et à l’excellence du service
Profil recherché :
Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
Vous justifiez de 2 ans d'expérience professionnelle en tant que shift leader idéalement acquise dans l’hôtellerie de luxe
Bilingue français/anglais, une troisième langue est un atout
Leadership naturel, capacité à fédérer, proactivité et discrétion
Forte capacité d’adaptation
Maîtrise des outils informatiques (Outlook 365)
La connaissance des logiciels Abaplan, Hopr, Protel est un plus
Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel et votre objectif vise l’excellence dans la qualité du service apporté aux clients. Véritable leader d’équipe, votre souci du détail, votre enthousiasme et votre exigence seront essentiels pour vous épanouir dans votre fonction.
Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Poste à pourvoir dès que possible en CDI.
Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve qui repose sur une vision à part du luxe loin du paraître et de l’ostentatoire, nous vous prions dene pas prendre contact par téléphone, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail.
Seules les candidatures, correspondantes à ce qui précède, seront traitées. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez-nous en excuser et considérer la réponse, pour ce poste, comme négative.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre luxueux dédié au bien être, La Réserve Genève Hôtel & Spa (5 ***** SUP) est un lieu riche d’un supplément d’âme unique.
Un hôtel-spa 5 étoiles imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende. Un spa, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Atmosphère chaleureuse et décontractée, vue magique sur les eaux du lac au-delà du parc…
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
