Poste recherché : Guest relations - Concierge Référence : n°268500 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD Salaire : 2274 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 30/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
C’est entre les eaux cristallines de la Baie de Lorient et la Pointe Milou que le Christopher, un hôtel intimiste et familial, a jeté l’ancre sur la magnifique île de Saint-Barthélemy dans les Antilles Françaises.
Les 42 chambres et suites ainsi que les quatre villas, Niña, Pinta, Maria et Saba, surplombent la piscine et les deux restaurants de l’hôtel. À l’heure du déjeuner comme du dîner, nous proposons une cuisine française aux accents locaux, simple en apparence mais toujours raffinée. Le Chef sublime les produits de saison avec créativité, en proposant des plats généreux et accessibles, à partager entre amis ou en famille. Notre Spa Sisley a été élu meilleur Spa des Caraïbes et de St. Barthélemy depuis 2020, à l’occasion des World Spa Awards. Il est également détenteur du label qualité Spa-A , gage d’excellence et de professionnalisme.
Certifié Green Globe depuis 2021, le Christopher est un hôtel responsable, résolument engagé dans un tourisme respectueux de la nature, des hommes et du territoire qui l’accueille.
Ouvert d’octobre à août, le Christopher recherche les talents qui rejoindront l’équipage pour la saison 2025-2026. Saison qui s’annonce prometteuse pour la Maison, avec une clientèle de fidèles habitués et un attrait pour la propriété et la destination intact.
Si, Professionnalisme, Humilité, Discrétion et Gentillesse sont des valeurs que vous incarnez, si Motivation et Investissement sont des qualités qui vous représentent, et si vous avez une sensibilité à la cause environnementale, vous êtes alors prêt à embarquer dans cette nouvelle aventure !
Hôtel Christopher, recrute...
Guest relations - Concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Véritable ambassadeur de notre établissement, le/la Guest Relations - Concierge est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé. Il/elle veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.
Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (agences de voyage, restaurants, activités locales …) et renseigne les clients sur les centres d'intérêt de l’île. Le/la Guest Relations - Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Ses activités, sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et de son Assistant, sont :
Préparer les arrivées selon les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.).
Assurer la bonne mise en place des amenities en chambre.
Préparer les mots d’accueil et de départ personnalisés.
Assurer la promotion des points de vente de l'hôtel : Spa, Restaurants
S’informer des activités du jour de chaque client et anticiper leurs demandes.
Assurer la partie relationnelle avec les clients, leur donner de l'attention de se rendre disponible.
Mettre à jour les CARDEX clients.
Envoyer les Guest Comment en ligne.
Répondre aux demandes des clients.
Etre en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour communiquer les besoins des clients
Communiquer avec la Direction, effectuer le suivi des commentaires clients, préparer les arrivées avec les autres équipes et faire remonter aux managers toutes les éventuelles plaintes.
Effectuer toutes les réservations pour les clients (restaurants, activités sur l’île ...).
Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
Communiquer avec les clients via WhatsApp durant leur séjour.
Vous aurez à travers ces missions, l'occasion de mettre en valeur vos compétences et votre expérience, dans le cadre idyllique de l'île de Saint Barthélemy.
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellente élocution. - Excellent sens du relationnel et de l’accueil. - Excellent esprit d’équipe, disponibilité. - Grande polyvalence et sens des priorités - Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes. - Connaissances de l’hôtellerie de luxe. - Anglais courant.
Et si vous partagez nos valeurs : Professionnalisme, Gentillesse, Humilité et Discrétion
Poste logé & Mutuelle d'entreprise CDD à pourvoir à partir du mois d'octobre jusqu'au mois d'aout 2026
AVANTAGES
- Possibilité de logement ou indemnité de logement - Mutuelle d’entreprise - Accès au restaurant du personnel - Uniforme fourni et blanchi - Heures supplémentaires récupérées ou payées - Avantages Family au sein de l’établissement - Activité sportive/culturelle mensuelle - Promotion interne - Programme d’évolution et de développement - Cadre de travail idyllique au bruit des vagues - Equipe jeune et dynamique
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
