Placé sous les directives du Front Office Manager, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc). En tant que Réceptionniste, vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de la prestation de luxe offerte à notre clientèle. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Veiller à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
• Procéder aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
• Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
• Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients.
• Accompagner le client en chambre et lui remettre les clés.
• Assurer une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticiper les demandes client.
• Établir la facturation client et l’expliquer au client lors de son départ.
• Gérer la boite email du service des réservations et prendre les réservations en l’absence du service concerné.
• Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
• Gérer le standard téléphonique.
• S’assurer que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.
• Effectuer les réveils téléphoniques selon les standards établis.

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent et vous justifiez d’une expérience de deux ans sur un poste similaire dans un établissement 5 étoiles et Palace.
Personnalité : Vous aimez évoluer dans un environnement haut de gamme où le détail fait la différence, et vous excellez dans les relations humaines grâce à votre sens de l’accueil.
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
Disponibilité : 1er Juillet 2025

Les équipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !




AVANTAGES

Avantages du poste :

• Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
• Une ambiance chaleureuse et dynamique
• Une équipe à taille humaine
• Des réductions dans nos points de vente The Woodward
• Uniforme fourni et entretenu
• Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge Resorts

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Notre hôtel est situé Quai Wilson sur les rives du lac Léman, avec une vue panoramique sur le Mont Blanc. The Woodward a été construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901, dans un style post-haussmannien. Après une très belle rénovation, ce lieu historique devient le premier hôtel à Genève composé uniquement de suites, soigneusement imaginé par l’architecte de renommée internationale Pierre-Yves Rochon, comprenant deux restaurants gastronomiques, L'Atelier Robuchon et Le Jardinier ainsi que Le Spa Guerlain at The Woodward.



The Woodward Geneva vous propose de rejoindre ses équipes afin de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein d'Auberge Resorts Collection.

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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