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Poste recherché :
Réceptionniste Polyvalent(e) / Guest Relation
Référence : n°268722 Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 02/06/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/06/2025


Château des Fleurs, recrute...

Réceptionniste Polyvalent(e) / Guest Relation (H/F)





L’Hôtel le Château des Fleurs est une nouvelle adresse intime et élégante rendant hommage à la gracieuse légèreté de la fête parisienne du 19e siècle.
Installée dans une majestueuse demeure de 1910, cette maison de 37 chambres rend hommage à la pétillante joie de vivre de la Belle Époque. Recompensé du prix "Best Hotel Design" en 2023 par Hotel&Lodge et d'une clé Michelin, le Château des Fleurs rejoins cet été la collection Small Luxury Hotels of the world.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Afin de compléter ses équipes, le Château des Fleurs (75008) recherche un RÉCEPTIONNISTE POLYVALENY(E) // GUEST RELATION H/F en CDI.

VOS MISSIONS :
  • Garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel
  • En charge de l'accueil, orientation et renseignements clients
  • Effectuer les check-ins et les check-out
  • Traitement et suivi des réservations
  • Promouvoir et commercialiser les prestations et les services de l’établissement
  • Élaborer et contrôler les factures, procéder aux encaissements
  • Assurer le standard téléphonique
  • Accompagner le client dans ses demandes (réservations d'activités, de taxi, de restaurants...)
  • Participer au développement de la fidélisation client
  • Anticiper les besoins particuliers et personnaliser l’expérience
  • Gérer les réclamations de manière proactive, dans un objectif d’excellence et de fidélisation
  • Organiser des attentions personnalisées (anniversaires, surprises, demandes spéciales…)
  • Suivre les avis clients et participer à l'amélioration continue de l’expérience proposée

PROFIL RECHERCHÉ
  • Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière
  • Sens du service, excellent relationnel
  • Capacité d'organisation, rigueur
  • Travail en équipe



AVANTAGES
Ticket restaurant d'un montant de 11 €/jour travaillé sur une carte Swile
Remboursement du passe Navigo à 70 % par l’employeur ou prise en charge transport mobilité douce (forfait mobilité durable)13ème mois (1 an d'ancienneté)
11 jours fériés garantis (1 an d'ancienneté)
Plan de formation sur-mesure
Évolution possible parmi les hôtels, brasseries et autres restaurants du groupe Bertrand.
Carte collaborateur Groupe Bertrand avec remises sur la restauration dans nos autres établissements.

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Château des Fleurs & Spa Paris
Au sommet des Champs Elysées, à deux pas de l'Arc de Triomphe et du Triangle d'Or, le Château des Fleurs est une nouvelle adresse intime et élégante installée dans une majestueuse demeure 1910. Imaginée par Quintana Partners, la maison rend hommage à la gracieuse légèreté de la fête parisienne du 19e siècle et à la pétillante joie de vivre de la Belle Epoque.



Les chambres



Derrière leurs portes tout en courbes, les 37 chambres et suites sur un ou deux niveaux offrent une atmosphère cosy et sophistiquée, regorgeant de détails en hommage à Paris. Pour une escapade romantique, pour un séjour en solo ou des vacances en famille sur les Champs-Élysées, le Château des Fleurs est la quintessence de l'esprit parisien.



Le bar et le boudoir



Pour se retrouver ou se détendre, au comptoir de marbre ou devant la cheminée, on prend le temps d’apprécier une carte simple mais sophistiquée. Imaginée par le chef barman Julien Quettier, la carte du bar fait la part belle à la nature et rassemble une variété de flacons sélectionnés soigneusement pour répondre à toutes les occasions.



Le Spa Omnisens



Le Spa by Omnisens offre un cadre enchanteur où l'on peut se ressourcer pleinement et confier son bien-être à nos talentueux thérapeutes. L'hôtel dispose d'un espace bien-être composé d'un bassin, d'un sauna et d'une salle de sport.



Visitez le site internet de la société



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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