Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°270192 Ville : Villars-sur-Ollon Pays : Suisse Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 13/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
Villars Alpine Resort, recrute...
Agent de réservation (H/F)
Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie traditionnelle. Le Villars Lodge, le Victoria Hotel & Residence ainsi que l'emblématique Villars Palace accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service dévoué et personnalisé.
Date d’entrée en fonction : Septembre 2025 Type de contrat : CDD jusqu'a fin février
Vous serez en charge d'assurer la prise de réservations et d'optimiser les ventes des chambres en respectant la politique commerciale des trois hôtels. Vos missions seront donc de :
Mission principale :
Gestion des réservations : Assurer la prise, la confirmation et le suivi des réservations via le système de gestion centralisé sous la supervision de la réservation manager.
Optimisation des ventes : Veiller à l’application de la politique tarifaire et des disponibilités, en collaboration avec la réception, pour maximiser le taux d’occupation et le revenu par chambre disponible (RevPAR).
Contrôle des annulations et no-shows : Suivre les annulations et les absences non signalées en coordination avec la réception.
Mise à jour des informations : Vérifier et compléter les réservations provenant des différents canaux, notamment les OTA
Relation client : Offrir un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, répondre aux demandes des clients et les informer des prestations offertes.
Suivi administratif : Assurer le suivi administratif des réservations, y compris la facturation et la gestion des informations clients.
Profil recherché :
Formation : Diplôme en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
Expérience : 1 à 2 ans dans une fonction similaire ou en réception dans l’hôtellerie de luxe.
Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance de l’allemand est un atout.
Compétences techniques : Connaissance du système de gestion hôtelière Opera Cloud est un plus.
Qualités personnelles : Sens du service client, rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
AVANTAGES
Contrat à temps plein CDD de 43.50 heures par semaine.
Un poste de travail dans un cadre exceptionnel en face des dents du Midi.
Repas du personnel offert midi et soir.
Uniforme fourni et blanchi.
Parking employé sécurisé.
Logements du personnel en très bon état.
Cours professionnels gratuits.
Accompagnements dans les démarches administratives.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
