L'Assistant(e) de Direction – Réception joue un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes à la Réception, en apportant son soutien aux Chefs de Brigade et aux Réceptionnistes. En tant qu'interlocuteur privilégié, il/elle assure un service d'excellence et se positionne comme un point de contact essentiel pour l'ensemble des départements de l'hôtel.

Ce poste exige une interaction constante avec notre clientèle, particulièrement avec les clients VIP, pour lesquels l'Assistant(e) de Direction garantit un accueil personnalisé et une expérience sur-mesure. Il/elle s'assure que chaque aspect du séjour du client se déroule dans les meilleures conditions, en anticipant ses besoins et en répondant rapidement à ses attentes.

L'Assistant(e) de Direction est également impliqué(e) dans la supervision des attributions de chambres, la planification des horaires et la gestion des comptes clients, tout en veillant à ce que les standards de service et d'excellence Four Seasons soient systématiquement respectés.

En parallèle, il/elle doit être parfaitement informé(e) des activités internes de l'hôtel et des événements à venir, afin de répondre au mieux aux attentes des clients et de coordonner efficacement les différents services.
Profil recherché :

L'Assistant(e) de Direction – Réception doit maîtriser toutes les procédures liées à la Réception et à la Caisse, en s'assurant de leur respect par l'ensemble des membres de l’équipe. Ce rôle requiert une excellente organisation, une capacité à prendre des décisions rapidement et une discrétion absolue.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, du Directeur d'Hébergement et de son Assistant(e), l'Assistant(e) de Direction sera un acteur clé dans la coordination de la réception, contribuant à maintenir l'excellence de notre service et la satisfaction continue de notre clientèle.

Expérience :

• Formation en Tourisme / Hôtellerie (niveau Bac +2 minimum).
  
  
• Deux ans d’expérience minimum dans un service d’hébergement, en contact direct avec la clientèle.
  
  
• Deux ans minimum d’expérience dans un poste à responsabilité au sein d’un établissement de luxe, idéalement dans un environnement hôtelier 5 étoiles.
  
  

Compétences et qualités recherchées :

• Maîtrise des procédures de la Réception et de la Caisse.
  
  
• Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service client et capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.
  
  
• Langues : français et anglais courants (la maîtrise d'une troisième langue est un plus).
  
  
• Informatique : HotSos, Opéra.
  
  

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

La Compagnie Four Seasons



Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.



Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !



Four Seasons Hotel George V Paris



Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

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