Poste recherché : Directeur des services d'accueil Référence : n°270679 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Véritable ville dans la ville et haut lieu du luxe parisien, le quartier du Triangle d’or fait rêver. L’InterContinental Champs-Élysées nous plonge au coeur de la vie la plus emblématique de Paris.
Transmise de bouches à oreilles par les tous premiers initiés, C’est une adresse confidentielle dans laquelle on se sent privilégié.
Au détour d’une entrée aux inspirations végétales on découvre notre maison parisienne rêvée, comme un havre de paix, nichée dans le foyer haletant d’un Paris iconique.Ici, tout est pensé pour se sentir bien,Sous les conseils d’une équipe dévouée, on profite de la vie parisienne au rythme trépidant du quartier,Avant de revenir se détendre dans le cadre plus intime de son hôtel préféré.
Découvrir cette adresse c’est vivre une expérience particulière et ne plus pouvoir s’en passer. L’hôtel InterContinental Champs-ÉlyséesVotre adresse favorite !
Intercontinental Paris Champs Elysées, recrute...
Directeur des services d'accueil (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
InterContinental Paris - Champs-Elysées Etoile, an IHG Hotel, est un établissement prestigieux situé au cœur de l'un des quartiers les plus emblématiques de Paris. Nous nous engageons à offrir une expérience inégalée à nos clients grâce à un service exceptionnel et à une atmosphère chaleureuse. Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cadre raffiné ?
En collaboration directe avec le Directeur d'établissement, vous êtes garant(e) de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction client au quotidien. Vos responsabilités incluent :
Veiller à l’application et au respect des standards de la marque, superviser la qualité globale des services et participer à la formation continue des équipes, notamment en matière de procédures d’accueil.
Superviser les services de la réception et de la conciergerie, en assurant un haut niveau de qualité et une attention constante portée à l’expérience client.
Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général, afin d’assurer la bonne coordination des services d’étage et une cohérence dans l’ensemble du parcours client.
Assurer les fonctions de Manager en Duty et Guest Relation, en incarnant les valeurs de l’établissement auprès des clients et en gérant les éventuelles situations délicates avec diplomatie et professionnalisme.
Assurer le remplacement de la direction en son absence, en garantissant la continuité des opérations et la fluidité de la communication entre les équipes.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme ou de luxe, avec une forte orientation client. ( Minimum 3 ans en qualité de chef de réception dans un établissement similaire)
Leadership naturel, sens du service, rigueur et excellente communication interpersonnelle sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs dans une dynamique d’amélioration continue.
Une excellente connaissance du PMS Opera, alliée à une réelle facilité avec l’outil informatique, est attendue.
Vous disposez d'une bonne maîtrise des langues étrangères : anglais courant, deuxième langue souhaitée
En rejoignant l'Intercontinental Paris Champs Élysées, vous intégrez une maison prestigieuse où l’humain est au cœur de nos priorités. Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un cadre d’exception, au sein d’une équipe passionnée et engagée.Visitez le site internet de la société
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
