Poste recherché : Stage Guest Relations - Octobre 2025 Référence : n°270710 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Salaire : selon grille de salaire Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
Mandarin Oriental Lutetia, Paris, recrute...
Stage Guest Relations - Octobre 2025 (H/F)
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière !
Notre prestigieux établissement recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour compléter son équipe.
VOS MISSIONS :
Assurer le suivi et le bien-être du client :
Avant son séjour : En relation avec le service réservations, la conciergerie et la réception : prise de contact en amont du séjour pour les clients TOP VIP / REPEAT / Suite Signature,
Pendant son séjour : Assurer et veiller à son bon accueil. Veiller au bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel,
Après son séjour : Suivi personnalisé post-séjour des clients TOP VIP / REPEAT / Suite Signature.
Personnalisation de l'expérience : S'efforcer de personnaliser l'expérience des clients en anticipant leurs besoins et en offrant des services sur mesure.
Contrôle des chambres VIP : S’assurer de la bonne prise en compte des préférences clients ainsi que contrôle des chambres en partenariat avec le Housekeeping et le Room Service
Préparation des arrivées à J-1 : Sélection des profils clients, vérifications des préférences et attributions des Welcome Amenities
Gestion des programmes de fidélisation : Promouvoir les programmes de fidélisation de l'hôtel et s'assurer que les membres bénéficient d'avantages exclusifs
Être l’ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs au sein de l’équipe Guest Relation ainsi que pour tout l’hôtel,
Respecter les standards LQA et Forbes,
Fidélisation de notre clientèle
Vous êtes le visage de l’hôtel et êtes en outre exemplaire dans votre manière d'être, de faire et d’incarner les valeurs The Set.
PROFIL RECHERCHÉ
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Mandarin Oriental Lutetia, Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante. Vous êtes également dotés d’un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.
Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.
Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Mandarin Oriental Lutetia, Paris ! » PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En explorant les rues de Paris, on découvre parfois des lieux qui transcendent le temps et l’histoire. Le Lutetia Paris, situé au cœur de Saint-Germain-des-Prés, est l’un de ces joyaux. Depuis sa création en 1910, cette adresse emblématique de la Rive Gauche incarne l’élégance parisienne et témoigne de l’évolution de la capitale, de ses habitants et de ses visiteurs.
Institution du luxe discret et vivant, le Lutetia est un véritable lieu de vie, de rencontres et d’émotions, qui continue de faire rayonner l’art de recevoir à la française.
Avec 184 chambres, dont 46 suites et 3 appartements d’exception, l’hôtel offre à ses hôtes comme aux Parisiens le meilleur de la Rive Gauche. Son offre culinaire raffinée s’exprime à travers des lieux emblématiques : la Brasserie Lutetia, le Salon Le Saint-Germain, le Bar Joséphine et le Bar Aristide, qui participent pleinement à sa renommée.
Le Spa Akasha propose une approche holistique du soin dans un cadre apaisant et lumineux, tandis que six salons de réception conjuguent héritage et design contemporain pour accueillir événements privés et professionnels.
Rejoindre le Lutetia, c’est intégrer 115 ans d’histoire et participer à un nouveau chapitre ambitieux, en contribuant chaque jour à faire vivre l’âme unique de ce Palace de la Rive Gauche.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
