Poste recherché : Chargé(e) de réservation Référence : n°270719 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : NC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 19/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
Hôtel Madame Rêve, recrute...
Chargé(e) de réservation (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) à la Directrice du Revenu et des réservations, le/la Chargée de réservations travaille en autonomie pour assurer un bon fonctionnement du département des réservations. Il ou elle est chargé(e) d’offrir aux clients un service professionnel à la clientèle, courtois et chaleureux. Il enregistre, d’une manière rapide et efficace, les transactions.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer le standard téléphonique
Recevoir et traiter toutes les réservations effectuées
Identifier rapidement les besoins du client et proposer rapidement une offre adaptée
Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition
Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de l’hôtel pour développer le chiffre d'affaires
Proposer les programmes annexes de l’hôtel en complément de la réservation
Effectuer la facturation des prestations vendues en supplément
Assurer les garanties de paiement sur les réservations futures (pré auto, acompte...)
Préparer et vérifier les arrivées du lendemain et à J-7
Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
Optimiser le taux d’occupation en accord avec la politique commerciale de l’hôtel et les recommandations du Revenue Manager
Fidéliser la clientèle
Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
Respecter des procédures internes et standards Madame Rêve
Transmettre les valeurs et intentions de service
Seconder le Directeur des réservations et du revenu sur des missions ponctuelles
PROFIL RECHERCHE
Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 5*.
COMPÉTENCES REQUISES
Faire preuve de proactivité
Organisation et rigueur
Bonne communication
Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus
Connaissance du logiciel Opéra cloud et de l’outil informatique
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars.
Avec ambition et convictions, Utopik Collection déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.
= Hotel Madame Rêve*****
= Too Hotel****
= Kong Restaurant
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Avec ses 82 chambres et suites, Madame Rêve offre une vue inédite sur le Paris historique. Un lieu, entièrement conçu pour proposer des moments de vie du lever au coucher du soleil depuis les chambres avec vue panoramique ou leurs balcons privés.
Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la grande Poste de Paris qui dévoile 82 chambres et suites offrant des vues panoramiques sur tout Paris, la tour Eiffel et Montmartre.
Un lieu de vie multiple qui s’adapte à vos envies et votre état d’esprit : KITCHEN pour déjeuner d’une cuisine française contemporaine dans un déco historique et La Plume pour un diner aux influences japonaises par Benjamin Six ou ROOF, un immense rooftop pour une soirée inoubliable avec une vue époustouflante sur la ville Lumière.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
