Poste recherché : Concierge de Nuit Référence : n°271073 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
Mandarin Oriental Lutetia, Paris, recrute...
Concierge de Nuit (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière !
Notre prestigieux établissement recrute un Concierge de Nuit
Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez les prestations dédiées au service de Conciergerie, notamment l’information du client sur les services de l’hôtel, leur promotion et leur vente ainsi que la fourniture de l’ensemble des services dont il a besoin. Vous contribuez à la gestion et au contrôle du personnel de la loge placé sous votre responsabilité.
Vos principales missions sont les suivantes :
Management et animation des équipes :
Etre l’ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs auprès de l’équipe de la loge,
Contrôler l’activité de l’équipe du hall,
Contrôler la ponctualité, les tenues et comportements du personnel de hall,
Contrôler la qualité du service rendu à la clientèle,
Coordonner le travail des personnels d’accueil présents dans le hall.
Accueil et communication :
Accueillir et prendre en charge le client,
Identifier les besoins non exprimés, faire preuve de proactivité,
Effectue l’interface avec les autres services de l’hôtel, enregistre les demandes de prestations et participe ainsi à la fidélisation de la clientèle en anticipant leurs demandes et traitant leurs réclamations avec l’aide d’un Manager,
Traiter les appels téléphoniques, transmettre les informations aux personnes concernées,
Traiter les communications e-mail et maintenir une correspondance régulière avec les clients en amont de leur séjour mais aussi après leur séjour,
Constituer des dossiers e-mail par client, renseigner le logiciel conciergerie,
Réaliser des opérations postales, des réservations pour le compte des clients,
Renseigner les clients sur les activités culturelles, sportives ou touristiques,
Renseigner sur toutes les prestations de services intérieures et extérieures à l’établissement.
Demander validation au Chef Concierge ou à son Adjoint avant toute communication écrite envers un membre de l’Excom.
Gestion d’information :
Constituer et enrichir une base d’informations (spectacles, adresses, évènements…)
Organiser un réseau de sources d’information (presse, actualité, culture, transports…)
Tenir à jour en tout temps le logiciel de suivi Clients.
Utiliser les fournisseurs référencés par le Chef Concierge et validés par la Direction.
Soumettre les nouveaux prestataires à la validation du Chef Concierge.
PROFIL RECHERCHÉ
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Mandarin Oriental Lutetia, Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante. Vous êtes également dotés d’un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.
Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.
Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Mandarin Oriental Lutetia, Paris !
AVANTAGES
Le Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :
- le 13ème mois sans condition d'ancienneté
- accord d’intéressement
- prise en charge du Pass Navigo à 100%
- un crédit Uber de 45€ après le dernier métro
- le forfait mobilité durable
- la cafétéria du personnel
- prise en charge de la mutuelle à 70%
- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En explorant les rues de Paris, on découvre parfois des lieux qui transcendent le temps et l’histoire. Le Lutetia Paris, situé au cœur de Saint-Germain-des-Prés, est l’un de ces joyaux. Depuis sa création en 1910, cette adresse emblématique de la Rive Gauche incarne l’élégance parisienne et témoigne de l’évolution de la capitale, de ses habitants et de ses visiteurs.
Institution du luxe discret et vivant, le Lutetia est un véritable lieu de vie, de rencontres et d’émotions, qui continue de faire rayonner l’art de recevoir à la française.
Avec 184 chambres, dont 46 suites et 3 appartements d’exception, l’hôtel offre à ses hôtes comme aux Parisiens le meilleur de la Rive Gauche. Son offre culinaire raffinée s’exprime à travers des lieux emblématiques : la Brasserie Lutetia, le Salon Le Saint-Germain, le Bar Joséphine et le Bar Aristide, qui participent pleinement à sa renommée.
Le Spa Akasha propose une approche holistique du soin dans un cadre apaisant et lumineux, tandis que six salons de réception conjuguent héritage et design contemporain pour accueillir événements privés et professionnels.
Rejoindre le Lutetia, c’est intégrer 115 ans d’histoire et participer à un nouveau chapitre ambitieux, en contribuant chaque jour à faire vivre l’âme unique de ce Palace de la Rive Gauche.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
