Poste recherché : Chef de Brigade / Shift Leader Référence : n°271219 Ville : Genève Pays : Suisse Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Mandarin Oriental Genève, recrute...
Chef de Brigade / Shift Leader (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons un(e) Chef de Brigade (F/H) pour renforcer notre équipe de réception.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous êtes en charge d’encadrer les réceptionnistes afin de veiller à ce que l’accueil des clients, leur enregistrement et leur règlement de facture se fassent en adéquation avec les standards établis par Mandarin Oriental. Vous vous assurer du bon déroulement du « Front Shift » dont vous avez la responsabilité. A ce titre, vous prenez les décisions qui s’imposent afin de garantir une qualité d’accueil et de séjour mémorables à nos clients, sous la supervision du Chef de Réception et de son Assistant(e).
L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l’Hôtel. De ce fait, le/laChef de Brigade joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dés son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.
Vous êtes également responsable d’un certain nombre d’activités administratives et de formations relatives au bon fonctionnement du service.
PROFIL RECHERCHÉ
Autonome, responsable, gestion d'équipe.
Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Connaissance de l'hôtellerie de luxe indispensable
Parfaite connaissance du français et de l'anglais (écrit/parlé). Une 3ème langue serait un plus.
Sens inné de l’accueil, sourire naturel et aimant le contact avec la clientèle
AVANTAGES
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend :
Une salle de repos et de fitness 24/7
Tarifs de nuits à prix réduit, dans le Monde entier
Remise dans les points de vente F&B
43 jours de congés payés, y compris les jours fériés
Programmes de reconnaissance et de récompense des collègues
Une gamme passionnante de programmes d'apprentissage et de développement
Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
Tarifs de nuit Swiss Deluxe Hotels (Hôtels audités, parmi les plus renommés de Suisse - dans 22 villes)
Des possibilités d’évolution : Au sein d’un environnement de travail moderne et très personnel, vous aurez de multiples possibilités de développement au sein de l'Hôtel et du groupe Mandarin Oriental.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au cœur de la ville de Genève, notre hôtel propose un service inégalé dans un cadre enchanteur composé de vues spectaculaires sur le fleuve et de rues pavées avec la montagne en toile de fond. À quelques minutes seulement des principaux points d'intérêt de la ville, nous jouissons d'un emplacement de choix et proposons un hébergement raffiné.
Notre établissement cinq étoiles d’une capacité de 178 chambres est composé de deux restaurants (Ottolenghi, restaurant méditerranéen qui ouvrira ses portes prochainement et SACHI, restaurant gastronomique Japonais) et d’un bar animé (Le MO BAR) qui offrent des expériences uniques. Notre clientèle profite également de prestations wellness Bellefontaine et d’un centre de remise en forme qui leur réserveront de fabuleux moments de détente. Enfin, de nombreux espaces avec des vues sur le fleuve sont dédiés aux réunions d’affaire et à l'événementiel et sont accompagnés d’un service incomparable.
Si vous êtes tentés par une expérience professionnelle excitante et différente au sein d’un des grands hôtels de luxe genevois, dans un cadre contemporain et stylé, et ainsi intégrer un groupe hôtelier international de grand luxe, en pleine expansion, alors ne manquez pas cette opportunité.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
