Poste recherché : Front Desk Ambassador Référence : n°271558 Ville : Gassin Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Kube Hôtel Saint-Tropez, recrute...
Front Desk Ambassador (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client.
Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur.
Assure le bon déroulé du parcours client de sa prise de réservation jusqu'à son départ.
Participe à l'élaboration du séjour client en lui apportant aide et conseil dans ses prises de réservation.
Assure la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements.
Assure la gestion déléguée des plaintes et litiges en accord avec son supérieur hiérarchique.
Assure la gestion déléguée des délogements.
Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique…).
Participe au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues.
Reflète l'image de l’établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
Respecte les standards de qualité (service, propreté, hygiène et sécurité).
Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…).
Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique).
A une Parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients.
Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture).
Oriente le client vers des ventes annexes (spa, restaurants, bars, room service, etc.).
Respecte la politique tarifaire pour les ventes directes.
Veille à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques.
Garde le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi.
Gère les litiges en liaison avec les autres services.
Anticipe les besoins et demandes des clients.
Veille à la fidélisation des clients.
Contrat saisonnier 39h/ semaine. 2 jours de repos.
PROFIL RECHERCHÉ
Deux langues courantes dont l'Anglais
Courtois et souriant
Très bonne présentation
Sens relationnel développé
Aptitudes commerciales
Physionomiste, sens de l'observation et du détail
Efficacité, rigueur, organisation
Flexible et disponible
Expérience obligatoire sur poste similaire
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Machefert Group
Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hôtel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.
Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.
Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.
Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
