DESCRIPTIF DE L'OFFRE
As the #1 leader in hospitality worldwide, Marriott International has 8,100+ hotel properties and 31 top hotel brands. We're in 138 countries and territories, and we're still growing. Unmatched opportunities await you! The next step in your career could lead to your greatest adventure.
Rejoignez-nous dans un cadre rénové !
Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous !
Résumé du poste
L'hôte(sse) d'accueil Points de Ventes (H/F) assure l'accueil des clients qui viennent petit-déjeuner et déjeuner sur les points de ventes. Il s'assure d'optimiser l'activité du point de ventes en plaçant les clients dans les divers emplacements. Il s'assure de maximiser et de contrôler les réservations par téléphone ou en personne selon les procédures et standards opérationnels de l'hôtel.
Il aura pour missions principales de :
Satisfaction clients et qualité
- Accueillir le client, effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les procédures de la facturation des prestations,
- Escorter et placer les clients à leur table,
- Présenter et promouvoir l'établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s'y rapportent,
- Assurer un accueil téléphonique et physique, et s'assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,
- Communiquer à son responsable toute anomalie,
- Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,
- Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,
- Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott,
- Connaître parfaitement la carte et les produits afin de répondre aux attentes des clients. Maximiser les ventes,
- Effectuer les prises de commande clients,
- Effectuer un service de grande qualité, servir les plats et boissons commandés par le client avec courtoisie,
- Maîtriser des arts de la table.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d'intéressement, Tickets restaurant en plus de l'indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir…
PROFIL RECHERCHÉ
De préférence, un diplôme dans une discipline restauration ou démonstration d'une expérience professionnelle équivalente.
Avoir le sens des responsabilités et le respect inconditionnel des règles en vigueur. Savoir organiser le travail de l'équipe en fonction de l'activité.
